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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho original

HP Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei recentemente cartuchos novos para minha impressora porém ela não reconhece o cartucho preto (nem cheguei a instalar o colorido por medo do mesmo problema). 

Já realizei todos os processos de reset que encontrei aqui em outros tópicos, consegui atualizar o firmware dela após deletar o driver e reinstalar tudo do zero, mas o problema persiste. Coloco o cartucho novo e ela continua a apresentar erro no cartucho.

Existe mais algum procedimento que possa fazer para solucionar o problema?

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Mensagem 2 de 2
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HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho original

Oi, BrunoFer, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho com problema?

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.
 

Teste o colorido também, se apresentar falha, podemos verificar a possibilidade de troca dos dois.

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e depois só o colorido e veja se algum deles imprime.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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