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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 21-11-2019 08:18 PM
Boa noite!
Fiz a troca do cartucho preto original 664 após o fim do cartucho antigo e a impressora não reconhece o novo. Tornei a comprar um novo cartucho original lacrado 664XL color e 664 2ML preto e mesmo assim não reconhece o cartucho novo preto, somente o colorido foi reconhecido. Em pesquisas anteriores vi que vários usuários estão passando pelo mesmo problema. Existe algum defeito de fábrica para o não reconhecimento de troca de cartucho. Todos os testes foram executados
* Atualização de Firmware
* Troca de cartucho original
* Reset full
* Reset Cartucho
* Reinstalação de drivers
* Troca de cabo USB
Nada resolve, como disse, estou com o mesmo problema de tantos outros usuários. É necessário algum tipo de reparo na cabeça de impressão, troca ?
Fico no aguardo.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 25-11-2019 10:05 AM
Bom dia!
Efetuei a troca dos dois cartuchos novos Preto e 1 novo colorido, este único que reconheceu, porém não resolveu. Quanto se havia mensagem de erro, a resposta é não, somente ficava piscando o indicador de tinta preto. Refiz a atualização de firmware e não adiantou também. O gasto com cartucho ta saindo mais caro que o aparelho.
Pode dar como encerrado sem solução pois já descartei a impressora.
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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 22-11-2019 01:25 PM
Olá Daygdson!
Informe a data de validade do cartucho que apresenta erro.
Com outro cartucho a impressora funciona corretamente?
Realize os procedimentos abaixo e me informe o resultado. por gentileza.
Reconhecimento do cartucho
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Faça também a limpeza manual do cartucho:
NOTA: Utilize a aste de algodão levemente umedecida em água filtrada, deixe secar por 20 min. depois realize uma redefinição elétrica na impressora.
Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Verifique também se a proteção de cartucho está ativada, se tiver, desative- a.
Para desativar o recurso o recurso de proteção do cartucho siga esses passos:
Abra o atalho da impressora na área de trabalho e clique em Fazer manutenção da sua impressora.
Nesta janela, clique na aba Proteção de cartucho HP.
Nesta aba mostrará que a proteção do cartucho HP está ativada. Marque a opção Desativar Proteção de cartucho HP e clique em salvar configurações.
Após salvar, aparecerá uma mensagem informando que o recurso de proteção de cartucho HP está desativado. Clique em “OK”
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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 25-11-2019 10:05 AM
Bom dia!
Efetuei a troca dos dois cartuchos novos Preto e 1 novo colorido, este único que reconheceu, porém não resolveu. Quanto se havia mensagem de erro, a resposta é não, somente ficava piscando o indicador de tinta preto. Refiz a atualização de firmware e não adiantou também. O gasto com cartucho ta saindo mais caro que o aparelho.
Pode dar como encerrado sem solução pois já descartei a impressora.
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HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 25-11-2019 11:08 AM
Daygdson, a impressora já está fora de garantia?
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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 25-11-2019 11:14 AM
Olá, está fora de garantia sim. Mas obrigado pelo contato.
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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 25-11-2019 12:13 PM
Disponha Daygdson!
Qualquer outra informação que precisar, estaremos à disposição.
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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
em 03-02-2020 09:46 PM
Boa Noite,
Fiz todo o procedimento descrito acima e outros de reset e do cartucho e a minha impressora ainda não reconhece meus cartuchos novos.
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Solucionado!
HP Deskjet 2676 não reconhece cartucho preto original
04-02-2020 10:48 AM - editado 04-02-2020 10:50 AM
Olá LEGOMES
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att.
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