cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 1
68Exibições
Reportar Mensagem

HP Deskjet 3630 não reconhece cartucho preto original - Reposição

Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Gostaria de saber como posso resolver o problema da minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636/ 3630, pois comprei o cartucho original - Ink Advantage 664 (Preto) na Amazon e fiz a reposição normalmente. Porém ao acessar a caixa de ferramentas da impressora pela aplicativo o mesmo informa que o nível está zerado mesmo com o cartucho novo instalado.

 

No painel de botões da impressora fica uma luz piscando direto e no visor digital mostra o nível de tinta preta também zerado.

 

Quando tento imprimir aparece uma mensagem que o dispositivo está em Estado de Erro, mas o cartucho está OK e dentro da data de validade. Já pesquisei na comunidade as soluções e tentei contato com o agente virtual da HP, mas nada resolveu, enfim não sei o que fazer. 

 

Podem me ajudar, por favor?

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação