HP Deskjet Advantage 2376 não imprime

Pedro_Drudi · ‎14-06-2023

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/HP-Deskjet-Advantage-2376-n%C3%A3o-im...

meu problema é o mesmo descrito pelo outro usuário: no HP Smart diz que está tudo certo, quando rodo o scan doctor ele não encontra o problema, no windows informa que não existe driver para esta impressora e aparece um link para o HP Smart no lugar. O scanner não funciona, somente a função de xerox/cópia. Quando envio alguma impressão (seja pelo HP Smart ou diretamente pelo programa do arquivo), o pool de impressão fica como 0 documentos na fila.

Fabio_L32 · ‎14-06-2023

Olá @Pedro_Drudi

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Faça a instalação pelo HP Easy Start

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

Veja se a mesma configurará ou sairá ok ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Pedro_Drudi · ‎15-06-2023

Eu instalei esse programa e instalei também o scan doctor, nada resolveu. Como ainda estou dentro dos 7 dias de recebimento do pedido, entrei em contato com a loja para fazer a devolução. O equipamento tem que SOLUCIONAR nossa vida e não TRAZER MAIS PROBLEMA. A HP já foi muito boa, mas hoje é só um mero resíduo do passado, só sobrou o chorume.