HP Deskjet F4200 Series All-in-one

[gsczip]

Olá a todos.Tenho uma multifuncional F4200 series, com varios problemas.

No inicio ela sempre trabalhou bem, depois de um tempo começou com estes sintomas: 

1 - A impressão para no meio, sempre, tem de apertar a tecla Cancel ou Resume.

2 - O mesmo ocorre com o scaner, ele até lê ou reconhece o arquivo a scanear, mas quando é pra executar de fato o scaneamento trava tudo e dá mensagem de erro.

3- As mensagens de erro são na maioria das vezes de que a porta usb não é reconhecida e quando tento os programas de auto-testes ou impressão de pagina de teste da central de soluções, ocorre a mensagem de que não é possivel estabelecer uma ligação bidirecional com o equipamento.

4 - Inicialmente só desconectando os cabos a central de soluções ja resolvia o problema, agora nem dá sinal e sempre aparece desconectado.Muitas vezes tbm aparece conectado mas na hora de trabalhar para e voltam os erros.

Já desinstalei o programa e nada, reiniciei, executei o ccleaner, desligo tudo, desconecto cabos e nada. Troquei o cabo usb dela por outro pior e ela trabalhou normal, depois de desligada e com os cabos originais , novos erros!

Socorro!!!!!!Que é isso?E o pior não é só no meu computador, quando conecto no da minha mulher, acontece o mesmo.É o software?Controladores(drivers)?É o cabo usb?É impossível que ao mesmo tempo todas as portas usb de dois computadores estejam danificadas.São as configurações de segurança?

Valeu gente por qualquer luz aki. Obrigado

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Giuliano, desde o primeiro sintoma que li desocnfiava do cabo USB e ao terminar de ler o seu relato tive certeza disso. Todos os problemas se você reparar estão relacionados à comunicação entre a impressora e o computador, e esta é feita pelo cabo de dados. Uma prova real disso é que se você conseguir tirar cópias, significa que não há nada de errado com o mecanismo de digitalização e impressão da sua Deskjet F4280.

Portanto peço gentilmente que substitua o cabo USB por um no padrão 2.0 Hi-Speed como recomenda a HP para o bom funcionamento. Adicionalmente orientamos aqui na comunidade que ele seja de boa qualidade e preferencialmente blindado para evitar possíveis interferências. Feito isso se quiser pode atualizar também o driver baixando a versão completa e mais atualizada do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3390949&

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[gsczip]

Olá Kaleb, muito obrigado pela resposta.

Cara, vou fazer o que vc diz e assim que puder dou um feedback sobre as sugestões. Se for essa mesma a solução não tardo em apontar.

Obrigado e abçs.

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