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HP Deskjet Ink Advantage 2546 não imprime rosa
em 17-08-2020 12:19 PM
Minha HP Deskjet Ink Advantage 2546 não está imprimindo a cor rosa. Já troquei o cartucho de tinta, li as orientações do site da HP para solução de problemas e de cartuchos de tinta que não imprimem, limpei os bicos de impressão com o cotonete conforme solicitado lá, imprimi páginas de diagnóstico, de alinhamento, baixei o drive de solução de problemas chamado Scan Doctor 5.3.1 solicitado pelo site da HP, deixei 10 minutos o cartucho fora da impressora para secar, desliguei a impressora por 30 minutos e não consegui resolver o problema. Só sai a cor azul, amarela e preta, mesmo trocando o cartucho.
Se alguém puder me ajudar, agradeço.
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HP Deskjet Ink Advantage 2546 não imprime rosa
em 18-08-2020 08:29 AM
Oi, Izabela1R,
A impressora ainda está em garantia?
Desde quando está com essa falha?
A única cor que não imprime é rosa, as outras imprime normalmente?
Nas cópias o problema é o mesmo?
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540
Conecte a impressora no computador e execute esse programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o teste de impressão com apenas um cartucho. Deixe apenas o colorido instalado e mande imprimir algo pode ser um texto na cor que está faltando.
Faça também um reset elétrico no equipamento:
Reitre os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos tente imprimir.
Abra o Programa da impressora e em Manutenção faça a limpeza e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Deskjet Ink Advantage 2546 não imprime rosa
em 18-08-2020 12:32 PM
Já tenho essa impressora à alguns anos, então acredito que não esteja mais na garantia.
Percebi a falha já faz alguns meses.
Sim, a única cor que não imprime é a rosa. A azul, amarela e preta saem normal, embora o preto fique meio verde às vezes.
Tenho o mesmo problema de não conseguir tirar cópias que contenham a cor rosa ou variações da cor rosa.
Executei todos os aplicativos que foram solicitados e fiz as recomendações, mas o problema não foi solucionado. Caso tenha alguma outra sugestão, agradeço!
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HP Deskjet Ink Advantage 2546 não imprime rosa
em 18-08-2020 02:13 PM
Oi, Izabela1R,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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