HP Deskjet Ink Advantage 3546 não reconhece cartucho preto original

[Luizfelipepaiva]

Boa tarde, já tentei todas as recomendações do fórum e ainda assim continuo com mensagem de erro sem possibilidade de fazer nada, mesmo usando cartuchos originais, que são absurdamente caros.

o que fazer? 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Luizfelipepaiva , boa tarde amigo !

Confirme se realizou os testes com base no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Outra dúvida, se voltar o cartucho antigo, ele detecta normal ?

No aguardo

[Luizfelipepaiva]

Eu já fiz todos os procedimentos indicados. Também fiz tudo o que havia de sugestão nesse fórum. Não funciona. E os cartuchos são novos, originais HP.  E a impressora não deixa fazer nada, porque para na mensagem de erro é não há outra opção além de desligá-la. 
o que fazer? Favor enviar solução. 
Ou é um design com vício?

[Luizfelipepaiva]

Fiz todos os testes e a situação permanece a mesma.

Será que há vício de design? O equipamento fica parado com o texto sobre os cartuchos sem nenhuma opcao.

[Luizfelipepaiva]

Eu já fiz todos os procedimentos indicados. Também fiz tudo o que havia de sugestão nesse fórum. Não funciona. E os cartuchos são novos, originais HP.  E a impressora não deixa fazer nada, porque para na mensagem de erro é não há outra opção além de desligá-la. 
o que fazer? Favor enviar solução. 
Ou é um design com vício?

[Luizfelipepaiva]

O cartucho antigo foi jogado fora.

[Ronaldo_Ferreir]

Ok.

Nos informe por favor:

- Data da compra do cartucho:

- Data de validade registrada no cartucho:

- Siga as orientações do link abaixo para tirar fotos do cartucho com defeito:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

No aguardo

[Luizfelipepaiva]

A data de validade é 09/12/2021

O cartucho foi comprado em agosto de 2020. Só foi instalado nesse mês. E temos mais em estoque em casa.

[Rodolfo_A]

Oi, Luizfelipepaiva, 

Qual data de compra da impressora?

Baixe a atualização do Firmware da impressora:

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

[Luizfelipepaiva]

Eu segui as orientações e não funciona. É problema da HP. Primeiro, não reconhece cartucho original. Segundo, link para atualização do firmware não tem a atualizaçao. As imagens estão aí para você conferir.

Por favor, me passe uma solução. Já esgotei as alternativas com o fórum e a minha impressora está inutilizável. 

Eu