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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 não reconhece cartucho original preto

Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora estava funcionando corretamente quando parou. Detectei que o cartucho preto estava com pouca tinta, substitui por um novo lacrado original. A impressora reclamou sobre não estar alinhada, mas permitiu ignorar isso e terminou de imprimir o documento que estava em spool. Ao tentar utilizar novamente a impressora começo a mostrar mensagem de que o cartucho não era adequado para essa impressora. Detalhe a impressora estava usando um cartucho XL e eu troquei por um comum. Agora ela não imprime e não reconhece o cartucho, já  tentei resetar, troquei o cartucho, mas nada faz essa desgraça funcionar. O mais irritante é que após inúmeras tentativas a impressora fica oscilando de cartucho colorido para o black como cartucho incompatível. Você conseguem me ajudar???IMG_20210330_154520a.jpgIMG_20210330_154527a.jpgIMG_20210330_154536a.jpg 

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HP Deskjet Ink Advantage 3636 não reconhece cartucho original preto

Oi, overhall, 

 

Qual a data de compra da impressora e do cartucho?

 

Se colocar o cartucho antigo o erro desaparece?

 

Veja se esse reset ajuda:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
 

Depois entre no Software da impressora, insira os cartuchos e faça a limpeza e depois o alinhamento, veja se depois disso volta ao normal.

 

Faça também o teste de impressão com cartucho único, deixe só o colorido e mande imprimir, depois apenas o preto.

Rodolfo A
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 não reconhece cartucho original preto

Olá Rodolfo,

 

Fiz o reset conforme você instruiu, porém nada mudou, exceto que agora o icone do wifi também está piscando.
A impressora foi comprada a uns 4 anos.

O cartucho foi comprado a uns 2 meses e tem data de vencimento em 2022.

No software da impressora ele diz que a impressora está ocupada e que devo tentar novamente mais tarde.

Com um cartucho colorido velho ela imprimiu aquela folha de alinhamento, esse era um cartucho XL que acabou a cor margenta. 
O que eu faço???IMG_20210330_180134a.jpgIMG_20210330_183538a.jpg

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Oi, overhall, 

 

Atualize o Firmware da impressora e veja se volta ao normal:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage série 3630

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Se possível, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 não reconhece cartucho original preto

Bom dia Rodolfo,

 

Ao executar essa atualização o programa não permite que eu selecione e marque a impressora e não sai disso, veja imagem. Acredito que seja porque a impressora já está usando esse firmware. Já limpe os contatos da impressora e dos cartuchos, mas não obtive sucesso. 

firmware.jpg

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Oi, overhall, 

 

 

Então neste caso, o software já está atualizado.

Rodolfo A
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Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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