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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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HP Deskjet Plus 4122

Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde,

a minha impressora não imprime documentos. Imprime folhas de diagnóstico, mas documentos de word ou outros não imprime.

Quando mando instalar, aparece o ícone de impressora no canto inferir direito e o documento aparece listado, mas depois desaparece, como que assumindo que concluiu a impressão mas nada. Não há qualquer mensagem de erro ou reacção da impressora.

Tenho a impressora offline, ligada por USB.

Usei o skan doctor. Imprime folha externa de teste.

Já desinstalei e voltei a instalar, só que o problema de imprimir documentos mantém-se. 

Alguma ideia de como resolver?

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Reitor Reitor
Reitor
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HP Deskjet Plus 4122

Olá @cfbranco , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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