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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP ENVY 4528

HP ENVY 4528
Microsoft Windows 11

Boa  tarde,
Tenho uma HP ENVY 4528 na qual nunca tinha tido qualquer problema até hoje.

Desde ontem que só imprime documentos a preto e branco (não aparece a opção de imprimir a colorido), no entanto, sempre que imprimo alguma coisa diretamente da impressora ou uma página de teste ou diagnóstico através das aplicações da mesma, imprime as cores como deveria imprimir. 

Resumo do problema:
A opção para imprimir a cores desapareceu.
Consigo imprimir a cores se a ordem de impressão sair do telemóvel.
Nas aplicações HP diz que a mesma está com todos os drivers atualizados
Está ligada por WI-FI e nunca tinha dado problemas.

Peço ajuda para resolver o problema. 
Obrigado, cumprimentos.

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Reitor Reitor
Reitor
34,594 28,213 6,763 9,227
Mensagem 2 de 2
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HP ENVY 4528

@FMateus942022 , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, sugiro que remova a instalação completa, reinicie o PC e reinstale com o pacote abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN4520_Full_W...

 

Espero que lhe ajude !


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