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- HP ENVY 5032 All-in-One - Não imprime a preto
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HP ENVY 5032 All-in-One - Não imprime a preto
13-01-2020 07:47 PM - editado 13-01-2020 07:49 PM
'Boa noite...
Imprime corretamente, em qualquer outra cor, mas não consigo que a impressora HP ENVY 5032 All-in-One imprima a preto.
Já troquei o tinteiro...
Já tentei através do iphone... do ipad e do PC.
Nada.
Alguma solução, ou exoplicação lógica.
obrigado
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HP ENVY 5032 All-in-One - Não imprime a preto
em 14-01-2020 03:34 PM
Oi, VJSOARES,
A impressora inda está em garantia?
Aparece alguma mensagem de erro mesmo trocando o tinteiro preto?
Entre nessa documentação para tentar resolver:
Impressoras HP DeskJet, ENVY 5000 - A tinta preta
Se não funcionar pode ser uma falha na impressora.
Restaure as configurações de fábrica:
1. Na tela do painel de controle da impressora, na tela Inicial, passe o dedo para a esquerda para exibir ( Configurar ) e toque em ( Configurar ).
2. Toque em Ferramentas , toque em Restaurar padrões de fábrica e siga as instruções na tela.
Persistindo, recomendo que entre em contato com o suporte HP:
Contacto em Portugal +351 210 608 062
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP ENVY 5032 All-in-One - Não imprime a preto
em 18-01-2020 09:05 AM
Obrigado, pela resposta.
resolveu parcialmente. agora imprime imagens a preto, mas continua a não imprimir texto a preto.
Muito estranho.
Vou contactar a assistencia.
Obrigado
Cumps
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HP ENVY 5032 All-in-One - Não imprime a preto
em 20-01-2020 02:43 PM
Oi, VJSOARES,
Entre em contato com o suporte estando em garantia.
Atualize também o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP ENVY série 5000
Baixe o programa e conecte no computador, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
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