HP Envy Photo 7130 código de tela azul e depois não arranca

[JoaoPereira]

Boa tarde,

A minha impressora HP ENVY PHOTO 7130 deixou de funcionar. Mostrou código de erro sobre tela azul e depois nunca mais arrancou e iniciou funções. Não passa do primeiro pontinho.

Estive a ler as sugestões da comunidade, aqui no fórum, as quais agradeço, e tentei reiniciar, desligando a alimentação, esperando os referidos segundos e voltando a ligar, sem sucesso.

Tentei reiniciar o router cá de casa, sem sucesso.

Retirei os cartuchos e voltei a ligar, sem sucesso.

Suspeitando da necessidade de reinício técnico ou substituição de peça, peço a vossa colaboração e ajuda na resolução do problema. Grato,

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JoaoPereira , bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se não resolver, recomendo entrar em contato com a assistencia técnica especializada da HP em sua região:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[JoaoPereira]

Boa tarde,

Obrigado Sr. Ronaldo pela celeridade na sua resposta.

Tomei em atenção e cuidado os passos que me indicou. Pese embora alguns já os tivesse feito antes, voltei a fazer pela ordem que me indicou.

Consegui movimentar os tinteiros, não estando preso o carro de impressão.

Limpei, pela primeira vez, confesso, a fita branca. De facto, deixou marcas pretas na limpeza.

Contudo, não eliminou o problema no arranque. A impressora aliás não faz qualquer som ou movimento interno.

Utilizei a aplicação HP Print and Scan Doctor no PC, sem sucesso.

Junto imagem e peço um pouco mais do seu tempo e quiçá dos demais colegas, se porventura poderá sugerir algo mais.

 

A oficina que me indicou fica muito longe da minha área de residência, estando a evitar ter de enviar a impressora para resolução.

Características:

-HP Envy Photo 7130 com tinteiros instant ink.

Uma vez mais obrigado,

[Ronaldo_Ferreir]

@JoaoPereira , obrigado pelo retorno.

Como ela está travando nessa tela inicial, seria necessário tentar um Semi Full Reset, porém eu não encontrei o procedimento na internet.

Normalmente esse reset é feito por técnicos especializados.

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema e caso eu encontre alguma novidade, compartilho aqui.

[JoaoPereira]

Obrigado,

Fico a aguardar novidades.

[Ronaldo_Ferreir]

@JoaoPereira 

Inclusive essa assistencia técnica abaixo, deve ter a orientação do Semi Full Reset:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Talvez valha a pena entrar em contato com eles para ver se podem orientar nesse reset.