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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 4
375 Exibições

Solucionado!

HP GT 5820 - Cartucho Preto Incompatível

HP GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora já saiu da garantia, tenho a 6 anos, estava imprimindo bem, formatei o meu computador e quando entrou novamente não instalei o programa específico da impressora, somente o Smart HP e quando fui imprimir apareceu uma mensagem "Impressora não pode imprimir o arquivo" , mas mesmo assim imprimiu.

 

Instalei o programa específico da impressora e selecionei para não bloquear o cartucho, mas quando instalei apareceu a mensagem "falta de tinta ou cartucho incompatível preto" , o colorido está normal. 

 

Já limpei o contato do cartucho com alcool isopropilico, formatei a impressora várias vezes, desinstalei os programas do Windows 10 e instalei novamente...

 

4 curiosidades:

- Formatei o notebook 

- Imprimi várias vezes coisas pelo celular antes e não deu problema 

- a VIVO não sei o porque alterou o meu IP estava sendo identificado em Dourados/MT e sou de Cianorte/PR,  app como Facebook,  Instagram identificavam assim,  não sei se entra na "regionalização do cartucho"

- Fazendo um diagnóstico ( segurando o botão desligar "3 segundos" + cancelar por 3 segundos + desligar por 3 segundos ) imprime uma página teste onde imprime todo normal

1000048140.jpg

 

O que será que pode ser? 

Aparentemente o cartucho e o carrinho estão funcionando, já que a impressão está certa, parece pra mim mais um erro desse bloqueio de cartucho ou da regionalização....

 

Liguei na HP e é ***bleep*** menu eletrônico para chegar em algum lugar, aí se não tiver na garantia não fala com uma pessoa,  aí se mentir que está na garantia, fala com uma pessoa sem disposição nenhuma só falando pra comprar o conjunto de cartuchos e pronto. Agora se compra e não funciona? Não vai devolver meu dinheiro, já que foi aberto e vi que pode ser o carrinho, placa, outras coisas...

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
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Mensagem 3 de 4

Solucionado!

HP GT 5820 - Cartucho Preto Incompatível

Oi,

Fica aparecendo na impressora o ícone de ! e piscando a luz do cartucho preto...

 

Eu consegui resolver,  desinstalei e instalei várias vezes todos os programas da HP do computador e instalei novamente o da impressora sem ativar a proteção de cartucho, resetei a impressora várias vezes.... não resolveu.

 

Ficou fora da tomada por 12 horas que eu ia levar no técnico para ver, aí chegou lá e simplesmente funcionou! 

 

Então, não sei se tem alguma bateria ou fica alguma energia que precisa ficar fora da tomada bastante tempo pra realmente resetar.

 

Agora o porque bloqueiou não sei se foi o lance do IP ou porque eu não instalei o programa específico da impressora depois de formatar o notebook,  somente instalou o Smart HP.... 

 

Só sei que o atendimento da HP foi péssimo por telefone só indicando para eu comprar um cartucho novo, sendo que não havia problema nenhum com o cartucho e sim esses bloqueios que eles colocam para ganhar dinheiro.

 

 

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3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

HP GT 5820 - Cartucho Preto Incompatível

Olá, tudo bem?

 

No painel da impressora, chega a ficar piscando sinalizando o cabeçote/cartucho preto também? 

 

Att, 

Estudante Top
Autor
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2 1 1 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

HP GT 5820 - Cartucho Preto Incompatível

Oi,

Fica aparecendo na impressora o ícone de ! e piscando a luz do cartucho preto...

 

Eu consegui resolver,  desinstalei e instalei várias vezes todos os programas da HP do computador e instalei novamente o da impressora sem ativar a proteção de cartucho, resetei a impressora várias vezes.... não resolveu.

 

Ficou fora da tomada por 12 horas que eu ia levar no técnico para ver, aí chegou lá e simplesmente funcionou! 

 

Então, não sei se tem alguma bateria ou fica alguma energia que precisa ficar fora da tomada bastante tempo pra realmente resetar.

 

Agora o porque bloqueiou não sei se foi o lance do IP ou porque eu não instalei o programa específico da impressora depois de formatar o notebook,  somente instalou o Smart HP.... 

 

Só sei que o atendimento da HP foi péssimo por telefone só indicando para eu comprar um cartucho novo, sendo que não havia problema nenhum com o cartucho e sim esses bloqueios que eles colocam para ganhar dinheiro.

 

 

Suporte
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Mensagem 4 de 4

Solucionado!

HP GT 5820 - Cartucho Preto Incompatível

Entendi Brunoag, ainda bem que voltou a funcionar.

 

- No caso não é feito nenhum tipo de bloqueio e nem existe mecanismo para tal procedimento, o que poderia está ocorrendo é uma falha intermitente no cartucho pois se o painel da impressora estava sinalizando ele, é porque o mesmo não estava sendo reconhecido. 

 

Agradeço a postagem na comunidade, ficamos a disposição apra eventual novas postagem. 

 

Att, 

Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação