cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 9
9.780 Exibições
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

GT 5822

PREZADOS,  ADQUIRI UMA DESKJET 5822 EM 23/07 E A PRINCÍPIO SEU FUNCIONAMENTO ESTAVA OK. PASSADOS 2 MESES A COR PRETA COMEÇOU A FALHAR. IMAGINEI QUE SERIA DEVIDO AO POUCO USO, POIS AINDA NÃO HAVIA COMEÇADO A USÁ-LA COMO PRECISARIA. MESMO APÓS O USO CONTÍNUO O PROBLEMA PERSISTIU E A COR PRETA COMEÇOU A FALHAR CADA VEZ MAIS. AGORA PAROU TOTALMENTE DE IMPRIMIR A COR PRETA. AS DEMAIS CORES ESTÃO FUNCIONANDO PERFEITAMENTE. JÁ EXECUTEI OS PROCEDIMENTOS DE LIMPEZA DE CABEÇOTE USANDO O SOFTWARE HP PREVISTAS AQUI https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555, MAS NADA ADIANTOU. ESTOU  BASTANTE DECEPCIONADA, POIS CONFIEI NA MARCA HP E QUIS ME MANTER FIEL, APESAR DE QUASE TER OPTADO PELA TANQUE DE TINTA DA EPSON. AGORA ME ARREPENDO JÁ QUE ESTA HP FUNCIONOU CORRETAMENTE POR MUITO POUCO TEMPO. AGUARDO RETORNO COM URGÊNCIA SOBRE COMO PROCEDER PARA SOLUÇÃO O MAIS BREVE POSSÍVEL.

Marcas (1)
8 RESPOSTAS 8
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Oi cbwm

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Qual o nível de tintado cartucho preto?

 

Abra a tampa do equipamento mas não reitre os cartuchos pois entrar Ar nos tubos de tinta e acabar danificando o produto, veja se todos os tubos de tinta estão preenchidos ou se o preto está espaços dentro da tinta.

 

Se puder tirar uma foto e postar aqui fica melhor de ver.

 

Siga esses passos para tentar resolver:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Prezados
Também adquirir a impressora GT 5822.
Que apresenta o mesmo problema.
Já realizei os testes do suporte online.

Desde já agradeço e aguardo retorno o mais prevê possível!!!

Att Jean Carlos
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,218 95 228
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Olá JeanCarlos1029!

 

Quais procedimentos você já realizou, poderia descreve-los.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Prezado,
Realizei os procedimentos quando a qualidade da impressão é insatisfatória do suporte online e também os testes e análise do Scan doctor.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,218 95 228
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Ok JeanCarlos1029!

 

Tente efetuar estes procedimentos indicados pelo @Rodolfo_A

 

Abra a tampa do equipamento mas não retire os cartuchos pois entrar Ar nos tubos de tinta e acabar danificando o produto, veja se todos os tubos de tinta estão preenchidos ou se o preto está com espaços dentro da tinta.

 

Se puder tirar uma foto e postar aqui fica melhor de ver.

 

Siga esses passos para tentar resolver:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Ok!
Vou realizar esses procedimentos!
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,218 95 228
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Ok JeanCarlos1029, fico no aguardo.

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
1 1 0 1
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Amigo, não tem jeito. Essa impressora é um desastre. Infelizmente eles não criaram um sistema que evite que o ar entre nos tubos de irrigação de tintas. Desastre total! Eu vou te dar um conselho de amigo, livre-se dessa impressora! É uma dor de cabeça eterna. Eu nunca mais compro absolutamente nada da HP de tanto ódio que peguei! Eu tenho uma, está nova, nunca funcionou direito. Uma impressora que se você ficar um mês sem imprimir apresenta problemas de impressão. Muito triste! 

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação