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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

GT 5822

PREZADOS,  ADQUIRI UMA DESKJET 5822 EM 23/07 E A PRINCÍPIO SEU FUNCIONAMENTO ESTAVA OK. PASSADOS 2 MESES A COR PRETA COMEÇOU A FALHAR. IMAGINEI QUE SERIA DEVIDO AO POUCO USO, POIS AINDA NÃO HAVIA COMEÇADO A USÁ-LA COMO PRECISARIA. MESMO APÓS O USO CONTÍNUO O PROBLEMA PERSISTIU E A COR PRETA COMEÇOU A FALHAR CADA VEZ MAIS. AGORA PAROU TOTALMENTE DE IMPRIMIR A COR PRETA. AS DEMAIS CORES ESTÃO FUNCIONANDO PERFEITAMENTE. JÁ EXECUTEI OS PROCEDIMENTOS DE LIMPEZA DE CABEÇOTE USANDO O SOFTWARE HP PREVISTAS AQUI https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555, MAS NADA ADIANTOU. ESTOU  BASTANTE DECEPCIONADA, POIS CONFIEI NA MARCA HP E QUIS ME MANTER FIEL, APESAR DE QUASE TER OPTADO PELA TANQUE DE TINTA DA EPSON. AGORA ME ARREPENDO JÁ QUE ESTA HP FUNCIONOU CORRETAMENTE POR MUITO POUCO TEMPO. AGUARDO RETORNO COM URGÊNCIA SOBRE COMO PROCEDER PARA SOLUÇÃO O MAIS BREVE POSSÍVEL.

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HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Oi cbwm

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Qual o nível de tintado cartucho preto?

 

Abra a tampa do equipamento mas não reitre os cartuchos pois entrar Ar nos tubos de tinta e acabar danificando o produto, veja se todos os tubos de tinta estão preenchidos ou se o preto está espaços dentro da tinta.

 

Se puder tirar uma foto e postar aqui fica melhor de ver.

 

Siga esses passos para tentar resolver:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP GT5822 NOVA NÃO IMPRIME A COR PRETA

Prezados
Também adquirir a impressora GT 5822.
Que apresenta o mesmo problema.
Já realizei os testes do suporte online.

Desde já agradeço e aguardo retorno o mais prevê possível!!!

Att Jean Carlos
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Olá JeanCarlos1029!

 

Quais procedimentos você já realizou, poderia descreve-los.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Prezado,
Realizei os procedimentos quando a qualidade da impressão é insatisfatória do suporte online e também os testes e análise do Scan doctor.
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Ok JeanCarlos1029!

 

Tente efetuar estes procedimentos indicados pelo @Rodolfo_A

 

Abra a tampa do equipamento mas não retire os cartuchos pois entrar Ar nos tubos de tinta e acabar danificando o produto, veja se todos os tubos de tinta estão preenchidos ou se o preto está com espaços dentro da tinta.

 

Se puder tirar uma foto e postar aqui fica melhor de ver.

 

Siga esses passos para tentar resolver:

 

- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

 

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.

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Ok!
Vou realizar esses procedimentos!
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Ok JeanCarlos1029, fico no aguardo.

 

 

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Amigo, não tem jeito. Essa impressora é um desastre. Infelizmente eles não criaram um sistema que evite que o ar entre nos tubos de irrigação de tintas. Desastre total! Eu vou te dar um conselho de amigo, livre-se dessa impressora! É uma dor de cabeça eterna. Eu nunca mais compro absolutamente nada da HP de tanto ódio que peguei! Eu tenho uma, está nova, nunca funcionou direito. Uma impressora que se você ficar um mês sem imprimir apresenta problemas de impressão. Muito triste! 

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