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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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HP IK TANK WIRELESS 416

HP INK TANK WIRELESS 416

Olá.

Minha impressora HP INK TANK WIRELESS 416 não está funcionando, pois a luz do painel, ao lado do cartucho preto, fica piscando em vermelho.

Ela está na garantia.

Gostaria de saber como posso enviar a assitência técnica? 

Qual é o procedimento?

 

Grata

 

Carla

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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HP IK TANK WIRELESS 416

Olá @CarlaT , boa tarde amiga !

 

Siga os passos do documento abaixo para tentar identificar a causa do problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Se não resolver, tente o seguinte...

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Me avise como ficou independente do resultado.

 


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