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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP INK TANK 416 não imprime frente e verso - ERRO E1

INK TANK 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Estou com uma impressora HP INK TANK 416 WI-FI, onde a mesma não esta imprimindo frente e verso.

A mesma somente imprimi um lado, quando coloca-se o papel manualmente para imprime o verso, a mesma não imprime e mostra o erro E1. Já realizei varios testes na mesma, atualização de firmeware, desinstalação e instalação.

O problema ainda continua. Preciso de uma solução urgente. Também já veriquei o erro E1 e garanto que o papel na bandeja esta correto com o tipo de papel configurado para impressão.

 

Como havia dito antes, preciso de uma solução urgente.

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HP INK TANK 416 não imprime frente e verso - ERRO E1

Oi, Leandro_Santos, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Pelo cabo USB você consegue imprimir normalmente?

 

Veja no driver se a opção Duplexador para imprimir frente e verso está como ativado:

Abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.

Na Guia Avançado ou Configuração do Dispositivo encontre Frente e Verso ou Duplexador.

Na frente deixe como Ativado ou Instalado, dê Ok para confirmar.

Reinicie a impressora e tente imprimir Frente e verso.

Rodolfo A
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HP INK TANK 416 não imprime frente e verso - ERRO E1

Olá Leandro_Santos

 

Sobre o erro E1 é um erro de papel incorreto, vou pedir que verifique os testes de adordo com o link abaixo.

 

Impressoras HP - Erro "Papel incorreto"

 

Aguardo pelo resultado.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Boa noite,

 

Conforme havia dito, já realizei todos os testes.

Pois antes de incluir a postagem, verifiquei todos os problemas semelhantes em outras postagens.

 

A configuração do papel esta totalmente correta.

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Vou orientar a realizar o reset da impressora e reinstalar o equipamento.

 

Para realizar o reset sigua os passos abaixo.

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

Se possível realize o teste com outro computador, por gentileza.

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Boa noite,

 

Feito os testes conforme solicitado acima.

Feito reset, reinstalação e testado em outro computador.

 

O erro persiste.

 

Só que agora alem de não imprimir frente e verso, a impressora demora aproximadamente 10 minutos para imprimir, quando envia a impressão pelo wifi.

 

Preciso de uma solução, fica somente realizando testes não vai resolver.

 

Como é o procedimento para devolver a impressora, ser substituida por outra ou devolução do dinheiro, precisamos resolver este assunto, todos os testes já foram realizados e não houve solução.

Já tive muito prejuizo na minha gráfica devido esta impressora não estar funcionando corretamente.

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Oi, Leandro_Santos, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Pelo cabo USB você consegue imprimir normalmente?

 

Veja no driver se a opção Duplexador para imprimir frente e verso está como ativado:

Abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.

Na Guia Avançado ou Configuração do Dispositivo encontre Frente e Verso ou Duplexador.

Na frente deixe como Ativado ou Instalado, dê Ok para confirmar.

Reinicie a impressora e tente imprimir Frente e verso.

Rodolfo A
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Boa tarde Rodolfo

 

O seu suporte resolveu o meu problema.

Muito obrigado.

Já tinha feito de tudo e já estava desistindo.

 

Uma simples configuração resolveu tudo.

 

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Boa noite, tudo bem?

Você poderia me dizer em qual configuração você conseguiu ativar o frente e verso, já procurei diversas vezes e desinstalei o software mas não consigo habilitar essa opção.

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Boa noite, Nathalia

 

Foi nesta configuração

 

Veja no driver se a opção Duplexador para imprimir frente e verso está como ativado:

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Na frente deixe como Ativado ou Instalado, dê Ok para confirmar.

Reinicie a impressora e tente imprimir Frente e verso.

 

 

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