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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP INK TANK 416 não imprime

HP INK TANK 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, prezada HP.

Gostaria de ajuda com indicação de lojas para conserto e manutenção da minha impressora. Ultimamente, ela tem apresentado problemas na impressão: a luz do cartucho preto permanece piscando em vermelho e a máquina não realiza a impressão. Portanto, peço indicação de lojas e/ou profissionais na região de Jacarepaguá, Rio de Janeiro.

Desde já agradeço.

Thales Freitas. 

3 RESPOSTAS 3
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HP INK TANK 416 não imprime

Olá ThalesFreitas

 

Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.
 

Espero que realize esses procedimentos, aguardo eu retorno.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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HP INK TANK 416 não imprime

Boa tarde, Prezado Suporte.

Bem, não funcionou. Realizei a limpeza e tentei resetar a impressora, porém permanece o erro. A luz da tinta preta continua piscando. Vocês poderiam, por gentileza, informar algum local para realizar a manutenção da impressora? O produto é relativamente novo, a HP é uma empresa reconhecida pela qualidade, então creio que seja fácil realizar a manutenção.

Desde já agradeço.

Thales Freitas.

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HP INK TANK 416 não imprime

Olá ThalesFreitas


Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto ou vídeo do painel da impressora com erro.
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os números de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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