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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP INKJET 2546 não reconhece cartucho preto 662

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

Comprei dois cartuchos de tinta preta 662 recentemente, originais, porém a impressora não os reconhece, fico recebendo a mensagem: 

Falha do cartucho de tinta -- -- Preto.

 

Já li em outros tópicos semelhantes os procedimentos a serem executados (retirar, recolocar, limpar os conectores, etc.) e já realizei todos, porém o problema persiste (ocorreu com ambos os cartuchos).

 

Como devo proceder?

Att,

 

Henrique

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0 20942 1285 2765
Mensagem 2 de 2
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HP INKJET 2546 não reconhece cartucho preto 662

Olá henrique_rede, tudo bem?

 

Poderia me informar se realizou o reset da impressora com os passos abaixo: 

 

1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão continuar e cópia coloria 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões
 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno. 

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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