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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Ink Tank 316

HP Ink Tank 316
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados

Temos uma aplicação que realiza impressão através da impressora HP 8280 no padrão HP universal Printing PCL 6 (v6.8.0). Ocorre que adquirimos uma impressora HP Ink Tank 316 e a aplicação não imprime.

Alguém tem alguma ideia de uma solução para este caso?

Obrigado.

13 RESPOSTAS 13
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Olá Jose_Antonio

 

Para realizar a instalação podera ser feita pelo driver baixado pelo site da HP no link abaixo:

 

Software e drivers para HP Ink Tank 316

 

Espero que tenha lhe ajudado.

 

Att

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Roseli

 

Realizamos testes com os 2(dois) Drivers sugeridos mas não tivemos sucesso. Você tem alguma outra idéia? Será que existe um driver universal para essa impressora?

Obrigado.

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Olá Jose_Antonio


Poderia me informa por gentileza se apresenta algum erro?


 

Qual o programa que está utilizando?


 

Att


 

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Oi Roseli

Não apresenta nenhum erro, apenas não imprime.

Utilizamos o sistema Datasul da empresa Totvs. Com a impressora HP 8210 PCL6 funciona.

Obrigado.

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Olá Jose_Antonio

 

Em relação a impressora HP Ink Tank 316 foi concluída a instalação? 

 

E impressão por outro programa imprime? Por exemplo word?


 

Att.

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Oi Roseli

 

Quanto aos aplicativos do MS-Windows, todos realizam a impressão normalmente.

 

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Olá Jose_Antonio

 

Apenas o sistema Datasul da empresa Totvs que não está realizando impressão?

 

Att.

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Oi Roseli

 

Isso mesmo.

Me parece ser problema de Driver.

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Olá Jose_Antonio

 

Se o equipamento imprime por outras aplicações do windows não necessariamente é um problema com o driver, pode ser com alguma incompatibilidade do software.

 

Recomendo que execute o programa como administrador e realize o teste de impressão por gentileza.

 

Att.

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