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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Ink Tank 316

HP Ink Tank 316
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados

Temos uma aplicação que realiza impressão através da impressora HP 8280 no padrão HP universal Printing PCL 6 (v6.8.0). Ocorre que adquirimos uma impressora HP Ink Tank 316 e a aplicação não imprime.

Alguém tem alguma ideia de uma solução para este caso?

Obrigado.

13 RESPOSTAS 13
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Olá Jose_Antonio

 

Para realizar a instalação podera ser feita pelo driver baixado pelo site da HP no link abaixo:

 

Software e drivers para HP Ink Tank 316

 

Espero que tenha lhe ajudado.

 

Att

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Ink Tank 316

Olá Roseli

 

Realizamos testes com os 2(dois) Drivers sugeridos mas não tivemos sucesso. Você tem alguma outra idéia? Será que existe um driver universal para essa impressora?

Obrigado.

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Olá Jose_Antonio


Poderia me informa por gentileza se apresenta algum erro?


 

Qual o programa que está utilizando?


 

Att


 

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Oi Roseli

Não apresenta nenhum erro, apenas não imprime.

Utilizamos o sistema Datasul da empresa Totvs. Com a impressora HP 8210 PCL6 funciona.

Obrigado.

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Olá Jose_Antonio

 

Em relação a impressora HP Ink Tank 316 foi concluída a instalação? 

 

E impressão por outro programa imprime? Por exemplo word?


 

Att.

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Oi Roseli

 

Quanto aos aplicativos do MS-Windows, todos realizam a impressão normalmente.

 

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Olá Jose_Antonio

 

Apenas o sistema Datasul da empresa Totvs que não está realizando impressão?

 

Att.

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Oi Roseli

 

Isso mesmo.

Me parece ser problema de Driver.

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Olá Jose_Antonio

 

Se o equipamento imprime por outras aplicações do windows não necessariamente é um problema com o driver, pode ser com alguma incompatibilidade do software.

 

Recomendo que execute o programa como administrador e realize o teste de impressão por gentileza.

 

Att.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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