HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

[LuizaGontijo]

Minha Inktank 412 está com tudo instalado perfeitamente, níveis de tinta normais, configurações de impressão corretas conforme orientado tanto pelo manual quanto pelo suporte online. todas as vezes que envio um documento para impressão, não sai uma gota de tinta no papel. Faz todos os sons e toda a mecânica de como se estivesse de fato imprimindo o documento mas a página continua em branco.

A punica coisa que ela imprime corretamente e sem falhas é a página de informações do produto. O restante das páginas de teste que consigo enviar através do software da impressora saem com falhas no que deveria ser impresso com tinta preta ou não saem de forma alguma. Já realizei a limpeza diversas vezes e só parece piorar.

[Rodolfo_A]

Oi, LuizaGontijo, 

Você consegue tirar cópias normalmente?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Desative o Antivírus e reinstale com esse driver mais recente:

HP Ink Tank Wireless 410 series Full Software Solution

[LuizaGontijo]

Rodolfo, 

não consigo realizar nenhuma atividade na qual a tinta precise sair no papel.

Mecanicamente tudo funciona, a tinta em si não sai no papel.

Já realizei todos os procedimentos indicados no Scan Doctor, inclusive testei todos os procedimentos orientados através dos softwares de suporte e solução da HP. Reinstalei tudo do zero e não sai tinta no papel.

Já atualizei softwares e drivers e absolutamente nada faz com que a tinta preta saia na impressão,

[Rodolfo_A]

Nas cópias o preto sai ou ocorre a mesma falha?

Em outro computador consegue imprimir?

Veja se do celular imprime normalmente, instale o HP Smart e depois adicione a impressora, mende imprimir algo em preto e branco:

HP Smart IOS

HP Smart Android

[LuizaGontijo]

O documento ou qualquer coisa que eu envie vai pra fila de impressão normalmente, seja via PC ou celular.

Como falei anteriormente, a mecânica de impressão ou cópia acontece normal, a tinta preta que não sai na folha de papel de maneira alguma.

[Rodolfo_A]

Oi, LuizaGontijo, 

Qual a data de compra da impressora?

No painel da impressora apresenta erro cartucho preto?

Abra o compartimento e veja se todos os tubos de tinta estão cheios inclusive o preto.

Tire uma foto bem nítida dos tubos e poste aqui para analise.

[LuizaGontijo]

Não há nenhum sinal de erro na impressora e todos os níveis de tinta encontram-se normais.
Realizei a compra da impressora em 5 de maio de 2020.

[Rodolfo_A]

Oi, LuizaGontijo, 

Poderia postar a foto do compartimento dos cartuchos, onde mostra as mangueiras, para ver se todas estão preenchidas.

[LuizaGontijo]

Rodolfo,

seguem fotos.

[Rodolfo_A]

Oi, LuizaGontijo, 

Qual a data de compra da impressora?

Pela foto existe Ar nas mangueiras, atualize o Firmware da impressora e depois faça um teste de impressão para ver se os cabeçotes puxam a tinta:

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Conecte a impressora no computador e execute o programa acima, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir, faça esse teste de impressão.

Abra o Paint e desenhe algo pinte com todas as cores dos tanques, mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso forçará os cabeçotes puxarem as tintas.

Depois da atualização, abra o programa HP e em Manutenção da impressora faça a limpeza.

Faça esse reset também que pode ajudar.

Com a impressora ligada abra a trava azul, desligue a impressora e retire o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Desig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, a impressora irá apresentar erro porque a trava azul está aberta.

Feche a trava azul.

Agora reinicie a impressora.

Mande imprimir algo e veja se os cabeçotes puxam a tinta.