cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
7 6 0 0
Mensagem 1 de 14
393 Exibições
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha Inktank 412 está com tudo instalado perfeitamente, níveis de tinta normais, configurações de impressão corretas conforme orientado tanto pelo manual quanto pelo suporte online. todas as vezes que envio um documento para impressão, não sai uma gota de tinta no papel. Faz todos os sons e toda a mecânica de como se estivesse de fato imprimindo o documento mas a página continua em branco.

A punica coisa que ela imprime corretamente e sem falhas é a página de informações do produto. O restante das páginas de teste que consigo enviar através do software da impressora saem com falhas no que deveria ser impresso com tinta preta ou não saem de forma alguma. Já realizei a limpeza diversas vezes e só parece piorar.

13 RESPOSTAS 13
Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 2 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Oi, LuizaGontijo, 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Desative o Antivírus e reinstale com esse driver mais recente:

 

HP Ink Tank Wireless 410 series Full Software Solution

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 0
Mensagem 3 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Rodolfo, 

não consigo realizar nenhuma atividade na qual a tinta precise sair no papel.

Mecanicamente tudo funciona, a tinta em si não sai no papel.

 

Já realizei todos os procedimentos indicados no Scan Doctor, inclusive testei todos os procedimentos orientados através dos softwares de suporte e solução da HP. Reinstalei tudo do zero e não sai tinta no papel.

Já atualizei softwares e drivers e absolutamente nada faz com que a tinta preta saia na impressão,

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 4 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Nas cópias o preto sai ou ocorre a mesma falha?

 

Em outro computador consegue imprimir?

 

Veja se do celular imprime normalmente, instale o HP Smart e depois adicione a impressora, mende imprimir algo em preto e branco:

 

HP Smart IOS

 

HP Smart Android

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 0
Mensagem 5 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

O documento ou qualquer coisa que eu envie vai pra fila de impressão normalmente, seja via PC ou celular.

Como falei anteriormente, a mecânica de impressão ou cópia acontece normal, a tinta preta que não sai na folha de papel de maneira alguma.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 6 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Oi, LuizaGontijo, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

No painel da impressora apresenta erro cartucho preto?

 

Abra o compartimento e veja se todos os tubos de tinta estão cheios inclusive o preto.

 

Tire uma foto bem nítida dos tubos e poste aqui para analise.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 0
Mensagem 7 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Não há nenhum sinal de erro na impressora e todos os níveis de tinta encontram-se normais.
Realizei a compra da impressora em 5 de maio de 2020.

IMG_20201209_170635233x.jpg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 8 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Oi, LuizaGontijo, 

 

Poderia postar a foto do compartimento dos cartuchos, onde mostra as mangueiras, para ver se todas estão preenchidas.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 0
Mensagem 9 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Rodolfo,

seguem fotos.

IMG_20201210_173058789x.jpgIMG_20201210_173019024x.jpg

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 10 de 14
Reportar Mensagem

HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

Oi, LuizaGontijo, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Pela foto existe Ar nas mangueiras, atualize o Firmware da impressora e depois faça um teste de impressão para ver se os cabeçotes puxam a tinta:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa acima, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir, faça esse teste de impressão.

Abra o Paint e desenhe algo pinte com todas as cores dos tanques, mande imprimir no mínimo 15 páginas, isso forçará os cabeçotes puxarem as tintas.

 

Depois da atualização, abra o programa HP e em Manutenção da impressora faça a limpeza.

 

Faça esse reset também que pode ajudar.

Com a impressora ligada abra a trava azul, desligue a impressora e retire o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Desig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, a impressora irá apresentar erro porque a trava azul está aberta.

Feche a trava azul.

Agora reinicie a impressora.

 

Mande imprimir algo e veja se os cabeçotes puxam a tinta.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação