HP Ink Tank 412 tem tinta mas não imprime nada além da página de informação da HP

[LuizaGontijo]

Rodolfo,

aparentemente o programa de atualização de firmware não está deixando com que eu selecione a impressora para atualização. Tanto clicar no quadrado ao lado no número de série e não seleciona a impressora e nem libera o botão de atualização ao lado do botão "Cancelar".

Não vai além dessa tela abaixo.

[Rodolfo_A]

A impressora está conectada pelo cabo USB?

Se não estiver recomendo que conecte, pode ser por isso que não libera a atualização.

[LuizaGontijo]

Rodolfo, pesquisei aqui no fórum e aparentemente quando a impressora está conectada à rede wifi ela atualiza automaticamente o firmware.
Comparei o numero do firmware da atualização com que consta na página de informações da impressora e está atualizado para o mais recente sim (KEP1FN2020AR).

Vou testar as outras soluções sugeridas.

[Rodolfo_A]

Ok, depois me informe o que aconteceu depois dos outros procedientos.