HP Ink Tank Wireless 416 não imprime!

[SabrinaDuarte]

Minha impressora tem poucos meses de uso, e simplesmente não imprime nada que eu envio nem via celular, nem pelo notebook.

Ja Jiz todos os testes possíveis, ela escaneia e imprime folhas de teste, mas na hora de imprimir qualquer arquivo, pdf, word ou qualquer outro, nada acontece.

Comprei ela para imprimir os trabalhos da faculdade mas tá dificil assim.

[TechUser]

Oi Sabrina, tudo bem com você? 😊

Não se preocupe, vou tentar ajudar você!

Primeiramente você pode resolver problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

Basta você fazer o download no seu PC, executar e seguir os procedimentos da tela.

 http://ow.ly/PRdJ8

Pelo Smartphone: Instale o HP Smart, caso já tenha desinstalado, desinstale e instale novamente conforme os procedimentos do link abaixo:

HP Smart

Qualquer dúvida, me fale. 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[SofiaML]

Olá comunidade!

Caso voce esteja com alguma dificuldade de fazer a instalação pelo HP Smart, segue o video com o passo a passo:

https://www.youtube.com/watch?v=pOXTU8kePig&t=62s

SofiaML
HP Support Community