HP Ink Tank Wireless 416 parou de reconhecer o cartucho colorido!!

[Tsukiro]

Boa tarde. A minha impressora, que fez 1 ano de compra agora, não quer reconhecer o cartucho colorido por NADA! Já tentei de tudo, e nada dá certo! Tentei recolocar o cabeçote, tentei desconectar o cabo de força enquanto ela ainda estava ligada, tentei atualizar (o que não consigo por nada também, só fica dando erro), tentei utilizar o utilitário dela...nada funciona, só erro, erro...

O que eu posso fazer? Preciso urgentemente dela, ainda mais que os correios estão em greve agora. Não sei mais o que fazer...poderiam me ajudar, por favor?

[LeandroSR]

Ola Tsukiro, bom dia. 

Tudo bem ?

Essa situação relatada pode ser resolvida executando os procedimentos do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

Me informe se os procedimentos foram efetivos.

Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos, todas por mensagem particular (Oculta).

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu produto.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

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