HP Instant ink utilizando cartuchos de configuração

[Alex1453]

Boa noite, adquiri e configurei hoje esta impressora (HP Deskjet 2620),  e decidi experimentar a oferta que vinha anunciada do HP Instant Ink, que oferecia 15 páginas gratuitas por mês. Após ter aderido à oferta, reparei que os tinteiros de configuração que vinham com a impressora foram convertidos em "tinteiros Instant Ink", ficando desta forma automaticamente limitados, não podendo ser gastos plenamente. Apenas podem ser gastas 15 páginas por mês, número este que se ultrapassado leva à cobrança de 1€ por cada conjunto de 10 páginas. Não era isto que eu esperava nem que li nos termos: deveriam ser enviados novos tinteiros próprios para este serviço, e não "reconverter" os meus tinteiros, limitando o seu uso. Assim sendo, decidi cancelar o Instant Ink na expetativa de que os tinteiros voltassem a ter o seu uso normal, ilimitado até ao final da tinta. No entanto, mesmo após ter cancelado, a situação permanece igual: até daqui a um mês, que é o tempo dito para o cancelamento por completo, não posso usar a impressora para além das 15 páginas, mesmo com tinteiros que são meus. Isto implica grave prejuízo para mim, pois comprei a impressora precisamente para poder imprimir imediatamente documentos em casa.

Deste modo, venho pedir ajuda para que, independentemente do tempo que demore o cancelamento deste serviço, possa recorrer aos meus tinteiros provisórios normalmente.

Muito obrigado desde já!

[Rodolfo_A]

Oi, Alex1453, 

Neste caso, você precisa entrar em contato com o Suporte do serviço Instant Ink para resolver o problema:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/