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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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HP Instant ink utilizando cartuchos de configuração

HP Deskjet 2620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, adquiri e configurei hoje esta impressora (HP Deskjet 2620),  e decidi experimentar a oferta que vinha anunciada do HP Instant Ink, que oferecia 15 páginas gratuitas por mês. Após ter aderido à oferta, reparei que os tinteiros de configuração que vinham com a impressora foram convertidos em "tinteiros Instant Ink", ficando desta forma automaticamente limitados, não podendo ser gastos plenamente. Apenas podem ser gastas 15 páginas por mês, número este que se ultrapassado leva à cobrança de 1€ por cada conjunto de 10 páginas. Não era isto que eu esperava nem que li nos termos: deveriam ser enviados novos tinteiros próprios para este serviço, e não "reconverter" os meus tinteiros, limitando o seu uso. Assim sendo, decidi cancelar o Instant Ink na expetativa de que os tinteiros voltassem a ter o seu uso normal, ilimitado até ao final da tinta. No entanto, mesmo após ter cancelado, a situação permanece igual: até daqui a um mês, que é o tempo dito para o cancelamento por completo, não posso usar a impressora para além das 15 páginas, mesmo com tinteiros que são meus. Isto implica grave prejuízo para mim, pois comprei a impressora precisamente para poder imprimir imediatamente documentos em casa.

Deste modo, venho pedir ajuda para que, independentemente do tempo que demore o cancelamento deste serviço, possa recorrer aos meus tinteiros provisórios normalmente.

 

Muito obrigado desde já!

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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HP Instant ink utilizando cartuchos de configuração

Oi, Alex1453, 

 

Neste caso, você precisa entrar em contato com o Suporte do serviço Instant Ink para resolver o problema:

 

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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