HP Jetdesk GT 5822 não imprime a cor magenta

[LizFukamizu]

Fiz todos os procedimentos de limpeza e qualidades de impressão, até mencionados no fórum e não voltou a imprimir. O nível de tinta esta pouco abaixo do máximo, mas mesmo assim não funciona.

O que posso fazer?

[Ronaldo_Ferr]

@LizFukamizu , boa tarde !

Você consegue notar se no tubo de tinta da cor magenta, aparentemente está preenchido com tinta ou está vazio ?
Pergunto isso, pois de acordo com os testes que realizou e não resolveram, se o tubo estiver em branco, possívelmente tenha entrado ar no tubo.

Ela ainda está em garantia ?

No aguardo

[LizFukamizu]

Olá @Ronaldo_Ferreir

Obrigada pela resposta. 

Então, o tubo esta com a cor, mas não fica totalmente preenchido. 

Eu fiz alguns procedimentos com assistente virtual da HP, voltou a funcionar quando imprimo uma pagina com detalhes pequenos em vermelho. 

Eu preciso imprimir uma capa que a folha é quase inteira vermelha, quando tento imprimir (após imprimir outras com detalhes em vermelho, com sucesso) a pagina sai com falhas, como se faltasse tinta na hora que imprime.

Ela não esta mais na garantia.

Tenho ela desde 2018, começou a dar esse problema na ultima semana.

Acredito que tenha entrado ar no tubo também, mas não sei porque resolve o problema e logo apresenta novamente.

Só acontece quando tenho que usar grande quantidade da tinta, no caso de imagens.

[LizFukamizu]

Ela não esta mais na garantia.

Tenho ela desde 2018, começou a dar esse problema na ultima semana.

Acredito que tenha entrado ar no tubo também, mas não sei porque resolve o problema e logo apresenta novamente.

Só acontece quando tenho que usar grande quantidade da tinta, no caso de imagens.

[Ronaldo_Ferr]

@LizFukamizu , obrigado pelo retorno.

Aparentemente seja mesmo ar nos tubos.

Há diversos vídeos no Youtube como esse abaixo orientando como tirar:

https://www.youtube.com/watch?v=I5duWhF-6L4

Se achar muito complicado, recomendo entrar em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo para que possam realizar o procedimento:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"