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HP Jetdesk GT 5822 não imprime a cor magenta
em 15-02-2022 04:17 PM
Fiz todos os procedimentos de limpeza e qualidades de impressão, até mencionados no fórum e não voltou a imprimir. O nível de tinta esta pouco abaixo do máximo, mas mesmo assim não funciona.
O que posso fazer?
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HP Jetdesk GT 5822 não imprime a cor magenta
em 15-02-2022 05:22 PM
@LizFukamizu , boa tarde !
Você consegue notar se no tubo de tinta da cor magenta, aparentemente está preenchido com tinta ou está vazio ?
Pergunto isso, pois de acordo com os testes que realizou e não resolveram, se o tubo estiver em branco, possívelmente tenha entrado ar no tubo.
Ela ainda está em garantia ?
No aguardo
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HP Jetdesk GT 5822 não imprime a cor magenta
15-02-2022 07:05 PM - editado 18-02-2022 04:58 PM
Olá @Ronaldo_Ferreir
Obrigada pela resposta.
Então, o tubo esta com a cor, mas não fica totalmente preenchido.
Eu fiz alguns procedimentos com assistente virtual da HP, voltou a funcionar quando imprimo uma pagina com detalhes pequenos em vermelho.
Eu preciso imprimir uma capa que a folha é quase inteira vermelha, quando tento imprimir (após imprimir outras com detalhes em vermelho, com sucesso) a pagina sai com falhas, como se faltasse tinta na hora que imprime.
Ela não esta mais na garantia.
Tenho ela desde 2018, começou a dar esse problema na ultima semana.
Acredito que tenha entrado ar no tubo também, mas não sei porque resolve o problema e logo apresenta novamente.
Só acontece quando tenho que usar grande quantidade da tinta, no caso de imagens.
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HP Jetdesk GT 5822 não imprime a cor magenta
em 15-02-2022 07:08 PM
Ela não esta mais na garantia.
Tenho ela desde 2018, começou a dar esse problema na ultima semana.
Acredito que tenha entrado ar no tubo também, mas não sei porque resolve o problema e logo apresenta novamente.
Só acontece quando tenho que usar grande quantidade da tinta, no caso de imagens.
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HP Jetdesk GT 5822 não imprime a cor magenta
em 22-02-2022 03:34 PM
@LizFukamizu , obrigado pelo retorno.
Aparentemente seja mesmo ar nos tubos.
Há diversos vídeos no Youtube como esse abaixo orientando como tirar:
https://www.youtube.com/watch?v=I5duWhF-6L4
Se achar muito complicado, recomendo entrar em contato com uma das assistencias da HP do link abaixo para que possam realizar o procedimento:
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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