HP Laser 107w contatos que faz a leitura do chip toner AMASSADO???!

aadvogada · ‎19-12-2022

Impressora HP laser 107w trancou uma folha na impressão, fui retirar e um dos contatos que faz a leitura do chip do toner AMASSSOU!! Apenas foi puxado a folha que ficou trancada e simplesmente amassou um dos "araminhos" que fazem a leitura do chip do toner. Agora a impressora não funciona mais, já troquei de toner com chip original e nada. Ela fico alertando no painel que necessita de toner... Mas esse mecanismo da impressora é ruim assim mesmo? Tem garantia um negócio deste? Como se conserta?

Fabio_L32 · ‎20-12-2022

Olá @aadvogada

Você precisa acionar a HP e abrir um chamado técnico. Aí eles lhe informarão todo o procedimento

Att,

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Fabio_L32 · ‎19-12-2022

OLá @aadvogada

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso, se a impressora está em garantia, pode acionar a HP e relatar de acordo com as informações citadas aqui

A mesma está ?

No agiardo

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aadvogada · ‎19-12-2022

Obrigada pela resposta. Vou verificar a documentação (nota fiscal), mas foi comprada em abril deste ano.

Fabio_L32 · ‎19-12-2022

OLá @aadvogada

Ok, ficamos no aguardo

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aadvogada · ‎20-12-2022

Fabio, qual o procedimento? Tem alguma loja técnica da HP aqui em Florianopolis/SC que eu possa levar minha impressora para fazer o conserto no prazo de garantia? Para qual email envio a nota fiscal e documentos da garantia?

Fabio_L32 · ‎20-12-2022

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MarceloS1 · ‎20-12-2022

Boa tarde, vou te chamar no chat privado para passar informações.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte