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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 17-08-2020 08:12 PM
Ao realizar uma impressão a frente e o verso do papel utilizados ficam com marcas horizontais pretas, além de ocorrer duplicação do texto. Como devo proceder?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 18-08-2020 12:09 PM
Oi, Georgiza,
A impressora esta dentro da garantia?
O problema pode ser no toner, sujeira dentro da impressora ou o fusor que serve para derreter o pó e fixar na folha.
No computador abra o Software da impressora e dentro de Manutenção faça a limpeza da impressora.
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 18-08-2020 09:18 AM
Oi, Georgiza,
A impressão está sendo feita pela rede sem fio ou cabo USB?
Chegou a testar com outro toner?
Retire o toner e balance algumas vezes para redistribuir o pó.
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 18-08-2020 10:43 AM
Olá, Rodolfo.
Muito obrigada pela atenção.
A impressão está sendo feita pelo cabo USB.
Ainda não testei outro toner, mas estou achando que minha impressora (ou apenas o toner) está suja. Isto poderia ser uma das causas?
Tentei retirar o toner e balançar algumas vezes e também utilizei o programa, mas nenhum dos dois solucionou. O programa sinalizou que estava tudo ok com a impressora.
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 18-08-2020 12:09 PM
Oi, Georgiza,
A impressora esta dentro da garantia?
O problema pode ser no toner, sujeira dentro da impressora ou o fusor que serve para derreter o pó e fixar na folha.
No computador abra o Software da impressora e dentro de Manutenção faça a limpeza da impressora.
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 18-08-2020 12:23 PM
Oi, Rodolfo!
Infelizmente minha garantia já expirou. Sou do RJ e não conheço nenhum lugar de assistência para impressora.
Ontem cheguei a realizar limpeza da impressora pelo sistema, mas não adiantou muito.
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 18-08-2020 01:57 PM
Oi, Georgiza,
Veja se imprimindo de outro dispositivo o mesmo problema ocorre.
Instale esse programa abaixo no seu Smartphone:
HP Smart Android
HP Smart IOS
No Painel da impressora toque no botão de rede sem fio para ativar, com o HP Smart adicione a impressora, depois mande imprimir algo, veja se ocorre o mesmo problema.
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 28-08-2020 08:10 AM
Olá!
Só retornando para outros casos iguais, aqui a questão realmente é o toner.
Testei o toner anterior que ainda está comigo e a impressão saiu com mais nitidez.
Agradeço muitíssimo pela sua atenção, Rodolfo.
Abraços e tenha um bom final de semana.
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HP LaserJet P1102w - Impressão manchada
em 28-08-2020 08:38 AM
Oi, Georgiza,
Que bom que resolveu o problema com a troca do toner, fico feliz em ajudar.
Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Abraços e tenha um ótimo final de semana.
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