HP LaserJet P1102w - Impressão manchada

[Georgiza]

Ao realizar uma impressão a frente e o verso do papel utilizados ficam com marcas horizontais pretas, além de ocorrer duplicação do texto. Como devo proceder?

[Rodolfo_A]

Oi, Georgiza, 

A impressão está sendo feita pela rede sem fio ou cabo USB?

Chegou a testar com outro toner?

Retire o toner e balance algumas vezes para redistribuir o pó.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[Georgiza]

Olá, Rodolfo. 

Muito obrigada pela atenção.

A impressão está sendo feita pelo cabo USB.

Ainda não testei outro toner, mas estou achando que minha impressora (ou apenas o toner) está suja. Isto poderia ser uma das causas?

Tentei retirar o toner e balançar algumas vezes e também utilizei o programa, mas nenhum dos dois solucionou. O programa sinalizou que estava tudo ok com a impressora.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Georgiza, 

A impressora esta dentro da garantia?

O problema pode ser no toner, sujeira dentro da impressora ou o fusor que serve para derreter o pó e fixar na folha.

No computador abra o Software da impressora e dentro de Manutenção faça a limpeza da impressora.

[Georgiza]

Oi, Rodolfo!

Infelizmente minha garantia já expirou. Sou do RJ e não conheço nenhum lugar de assistência para impressora.

Ontem cheguei a realizar limpeza da impressora pelo sistema, mas não adiantou muito.

[Rodolfo_A]

Oi, Georgiza, 

Veja se imprimindo de outro dispositivo o mesmo problema ocorre.

Instale esse programa abaixo no seu Smartphone:

HP Smart Android

HP Smart IOS

No Painel da impressora toque no botão de rede sem fio para ativar, com o HP Smart adicione a impressora, depois mande imprimir algo, veja se ocorre o mesmo problema.

[Georgiza]

Olá!

Só retornando para outros casos iguais, aqui a questão realmente é o toner.
Testei o toner anterior que ainda está comigo e a impressão saiu com mais nitidez.

Agradeço muitíssimo pela sua atenção, Rodolfo.

Abraços e tenha um bom final de semana.

[Rodolfo_A]

Oi, Georgiza, 

Que bom que resolveu o problema com a troca do toner, fico feliz em ajudar.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.