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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Solucionado!
Ao realizar uma impressão a frente e o verso do papel utilizados ficam com marcas horizontais pretas, além de ocorrer duplicação do texto. Como devo proceder?
Soluções aceitas
Solucionado!
Oi, Georgiza,
A impressora esta dentro da garantia?
O problema pode ser no toner, sujeira dentro da impressora ou o fusor que serve para derreter o pó e fixar na folha.
No computador abra o Software da impressora e dentro de Manutenção faça a limpeza da impressora.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Solucionado!
Oi, Georgiza,
A impressão está sendo feita pela rede sem fio ou cabo USB?
Chegou a testar com outro toner?
Retire o toner e balance algumas vezes para redistribuir o pó.
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
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Solucionado!
Oi, Georgiza,
A impressora esta dentro da garantia?
O problema pode ser no toner, sujeira dentro da impressora ou o fusor que serve para derreter o pó e fixar na folha.
No computador abra o Software da impressora e dentro de Manutenção faça a limpeza da impressora.
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Solucionado!
Oi, Georgiza,
Veja se imprimindo de outro dispositivo o mesmo problema ocorre.
Instale esse programa abaixo no seu Smartphone:
HP Smart Android
HP Smart IOS
No Painel da impressora toque no botão de rede sem fio para ativar, com o HP Smart adicione a impressora, depois mande imprimir algo, veja se ocorre o mesmo problema.
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Solucionado!
Oi, Georgiza,
Que bom que resolveu o problema com a troca do toner, fico feliz em ajudar.
Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Abraços e tenha um ótimo final de semana.
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