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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
177Exibições
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HP LaserJet Pro MFP M426 - Cópias sem fim

HP LaserJet Pro MFP M426
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia pessoal.

Estou com um problema em uma impressora HP LaserJet Pro MFP M426.

Quando algum computador envia uma impressão com 2 cópias ou mais, aquela impressão fica imprimindo infinitamente  a mesma cópia na impressora. Antes ela funcionava normalmente em qualquer computador da rede.

 

O problema não acontece quando manda imprimir apenas 1 cópia e não acontece quando são feitas cópias pelo scanner.

 

Se alguem puder ajudar, eu agradeço.

 

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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HP LaserJet Pro MFP M426 - Cópias sem fim

Olá @Lucas_Cruz_27 , bom dia amigo !

 

Primeiramente atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M426_M427/HP_LaserJet_M426_M427_Series_F...

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update etrar em vigor.

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

Se tudo isso não resolver, sugiro que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61843/ma-149276-10/HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427-PCL_6_v3_Win...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 3 de 3
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HP LaserJet Pro MFP M426 - Cópias sem fim

Boa tarde, Lucas!

 

Isso pode ser também problema no driver de impressão do Windows. Procure reinstalar com o driver atualizado baixado do site da HP.

 

Um abraço!

 

Flávio Coutinho

Prime Solution - Recife

**bleep**

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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