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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
332 Exibições
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HP LaserJet Pro P1102 Printer com dificuldade para puxar o papel e imprime a folha toda preta

CE651A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

Minha impressora vem há algumas semanas apresentando muita dificuldade em "puxar" o papel. Atualmente só consegue puxar com um auxílio, empurrando o papel para dentro.
A bandeja que ergue os papéis está funcionando normalmente, aparentemente. No entanto, o sistema que puxa o papel não está conseguindo realizar esta tarefa, em geral puxando um ou dois centímetros, no máximo.
Esta semana, nas situações em que a impressora conseguiu puxar o papel, com o auxílio externo, a folha foi impressa inteiramente de preto.
A impressora não está mais na garantia, assim, gostaria de informações sobre o problema ou sugestões de assistências técnicas na cidade de São Paulo, preferencialmente na zona oeste.

 

Obrigado.

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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HP LaserJet Pro P1102 Printer com dificuldade para puxar o papel e imprime a folha toda preta

Oi Luís_Campanha, 

 

Reset a impressora e veja se consegue resolver o problema:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Cancelar e Wireless e ligue.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

 

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

 

Se o problema persistir entre em contato com uma das assistências no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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