HP Laserjet 400 color m451dw não fixa a tinta

[ETGT]

Olá, preciso de ajuda para solucionar um problema na minha impressora HP Laserjet 400 color m451dw, que não está fixando a tinta (pó do tonner) no papel. A impressão não fixa a tinta do lado direito do papel e isso em todas as cores. Todos os tonners estão com acúmulo do pó nos cilindros do mesmo lado. O sistema de aquecimento do pó parece não funcionar do lado direito, não sei se é isso, pois sou leiga no assunto e também não sei como resolver.

Obrigada! 

[RoseliS]

Olá ETGT!

Ocorre com todo tipo de papel?

Chegou a testar com outro toner?

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

Resolução de problemas de qualidade de impressão em cores

[ETGT]

Olá RoseliS, sim, ocorre o mesmo em outros tipos de papel. Ainda não testei com outro tonner, vou fazer isso, mas não acredito que seja do tonner, já que está ocorrendo o mesmo problema em todas as cores e o problema começou ao mesmo tempo em todos. Vou testar com outro tonner. Por enquanto, agradeço sua atenção.

[RoseliS]

Ok  ETGT!

Aguardo retorno.