HP M106W LASERJET

[RBDC]

Em 11/8/2018, a Máximo Fomento Comercial Ltda. adquiriu da Port Distribuidora de Informática e Papelaria Ltda., em Belo Horizonte (MG), uma impressora HP M106W LaserJet (NF 000205796).

Na ocasião da compra, não fomos informados pelo pessoal da Port de que a referida máquina (que vem acompanhada de três tonners, fato esse apontado como vantagem do modelo) imprime no máximo seis mil cópias. Após esse número de impressões, conforme pudemos apurar posteriormente, o cilindro precisa ser trocado para que a máquina volte a funcionar.

Diante disso, vimos manifestar nossa insatisfação por não termos sido alertados para esse modo restritivo de operação da máquina. A Máximo Fomento Comercial Ltda. possui várias impressoras HP em seu escritório, e nenhuma delas apresenta esse tipo de restrição.

Solicitamos que a HP, empresa bem posicionada no mercado, portanto com um nome a zelar, aponte uma solução para o problema. Afinal, a impressora, com poucos meses de uso (sequer chegamos a utilizar o terceiro tonner), encontra-se parada, sem funcionamento, em nosso escritório.

Contamos com a atenção de vocês e aguardamos um contato tão logo possível.

Atenciosamente,

Rubens Barros de Carvalho

Máximo Fomento Comercial Ltda.

[Rodolfo_A]

Oi RBDC, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.