HP Neverstop 1200 - FALHAS NA IMPRESSÃO

carys_rabelo · ‎16-04-2023

Mesmo utilizando cartuchos originais da HP e completando o tanque, as impressões estão cada vez mais fracas e com falhas (listras na impressão).

Já enviei o pedido de análise para a HP há 5 meses e ainda não tive retorno.

Vocês estão com o mesmo problema?

Fabio_L32 · ‎17-04-2023

Olá @carys_rabelo

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Apenas confirmando, vc tem o chamado em aberto com a HP neste período todo ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

carys_rabelo · ‎17-04-2023

Boa noite, Fábio. Obrigada pelo retorno!

Acredito que a mensagem foi enviada através do chat com o suporte em 26/02/2023.

Enviei fotos para saber se o meu cartucho comprado na loja KALUNGA (credenciada da HP) era legítimo, pois o sistema do HP Doctor apresentou diagnóstico de que não confirmava a autenticidade do cartucho (imagem abaixo).

O contato com o suporte foi justamente para resolver os problemas de falha na impressão.

Não tenho o protocolo.

Eles pediram que eu enviasse as imagens da embalagem com o número de série do cartucho. Não tive nenhum retorno depois.