HP Neverstop 1200w Erro 36

[IsaacSteinmetz]

Bom dia, tenho essa impressora de tanque de toner e depois de ocorrer um atolamento de papel, ela começou a apresentar erro 36 no painel, já verifiquei todo o equipamento e visualmente não tem nada de errado. O nível de toner está ok. já testei em outro computador e o defeito permanece. O que pode estar ocorrendo?

[Ronaldo_Ferreir]

@IsaacSteinmetz , bom dia !

Essa impressora ainda está em garantia ?
Pergunto isso pois pesquisando esse erro:

https://support.hp.com/si-en/document/ish_3895154-3895091-16

Er/20 or Er/36 displays and the Attention light is on

The printer is in an error state.

Skip to the step to Service or replace the printer.

Caso não esteja em garantia, entre em contato com alguma das assistencias técnicas que constam no link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !