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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Neverstop Laser não aceita toner original

HP Neverstop Laser
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola amigos, minha impressora esta quase acabando a tinta e não aceita ser recarregada. Após perceber que uma das luzes que indica a quantidade de tinta ter sido apagada, comprei o cartucho original HP para recarregar,  ao colocar o tambor no local para recarga  o tambor do cartucho não girou, peguei um antigo cartucho vazio para testar então girou, voltei a colocar o cartucho cheio e nao girou, comprei outro cartucho e tambem não girou, entrei em contato com o suporte e depois de muitos testes pediram para aguardar a impressora acabar totalmente a tinta pois quando eu inseri o cartucho vazio e girei o sistema da impressora reconheceu que eu carreguei com tinta. Alguem já teve esse problema ? Eu gostaria de saber se existe uma possibiliade de resetar essa memoria da impressora entao poder carregar com tinta 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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HP Neverstop Laser não aceita toner original

Oi, RoneyPeixoto, 

 

Pode ser que só permita depois que todo o pó acabe, mas faça o seguinte, desligue a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, solte o botão e ligue o equipamento, depois com um pano úmido e sem fiapos limpe o contato de cobre do carregador do pó, deixe secar e tente carregar, veja se agora consegue girar, se possível coloque um pouco mais de força, mas com cuidado para não danificar as duas peças.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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