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HP OFFICEJET PRO 6970

em ‎17-12-2018 03:06 PM

Produto: HP OFFICEJET PRO 6970
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

MODELO:  HP OFFICEJET PRO 6970

DEFEITO: MENSAGEM DE PAPEL ORIGINAL ATOLADO NO ADF.

 

Entao, toda vez que preciso usar o ADF ( e preciso usar muito) em determinados momentos vem a mensagem "ORIGINAL ATOALDO NO ADF...", porem, nao tem papel atolado. Tenho que desligar a impressora para que essa mensagem desapareça, porem, logo em seguida ela volta. Ja limpei as borrachas com agua filtrada e nao resolveu.

 

Alguem tem uma dica precsia de como resolver isso? 

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2 RESPOSTAS 2
Professor Adjunto
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HP OFFICEJET PRO 6970

em ‎18-12-2018 04:13 PM

 

Olá Joseps!

 

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP OfficeJet Pro 6900 - Erro "Atolamento de papel"

Tente também efetuar a atualização do firmware, você pode baixa-lo neste link: Multifuncional HP OfficeJet séries 6950/6960/Pro 6960/Pro 6970

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP OFFICEJET PRO 6970

em ‎14-04-2021 07:36 PM

Esse erro ocorre porque a impressora tenta mover o carro de impressão sem recolher o carro de limpeza, isso é um erro sério da HP, não acredito tantas impressoras sendo descartadas por assistência e a HP não corrigir um erro de FirmWare. Mesmo o firmware de abril/2021 isso ainda ocorre, estou com uma impressora q nunca imprimiu nada devido esse erro. Vamo se mecher HP.

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