cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
58 6 0 4
Mensagem 1 de 3
299 Exibições
Reportar Mensagem

HP OFFICEJET PRO 6970

HP OFFICEJET PRO 6970
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

MODELO:  HP OFFICEJET PRO 6970

DEFEITO: MENSAGEM DE PAPEL ORIGINAL ATOLADO NO ADF.

 

Entao, toda vez que preciso usar o ADF ( e preciso usar muito) em determinados momentos vem a mensagem "ORIGINAL ATOALDO NO ADF...", porem, nao tem papel atolado. Tenho que desligar a impressora para que essa mensagem desapareça, porem, logo em seguida ela volta. Ja limpei as borrachas com agua filtrada e nao resolveu.

 

Alguem tem uma dica precsia de como resolver isso? 

2 RESPOSTAS 2
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1607 1601 94 224
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

HP OFFICEJET PRO 6970

 

Olá Joseps!

 

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP OfficeJet Pro 6900 - Erro "Atolamento de papel"

Tente também efetuar a atualização do firmware, você pode baixa-lo neste link: Multifuncional HP OfficeJet séries 6950/6960/Pro 6960/Pro 6970

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

HP OFFICEJET PRO 6970

Esse erro ocorre porque a impressora tenta mover o carro de impressão sem recolher o carro de limpeza, isso é um erro sério da HP, não acredito tantas impressoras sendo descartadas por assistência e a HP não corrigir um erro de FirmWare. Mesmo o firmware de abril/2021 isso ainda ocorre, estou com uma impressora q nunca imprimiu nada devido esse erro. Vamo se mecher HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação