HP Office jet pro 8600 deixou de imprimir

[impressismael]

Tenho uma hp officejet pro 8600, num momento de impressão saquei pela parte frontal da impressora uma folha mal impressa, saiu toda e não deixou restos no interior da impressora. A seguir a este momento nunca mais imprimiu.

1ºTentei alinhar a cabeça ddos tinteiros, fica atualizar durante dias e não imprime. Quando abro a parte frontal os tinteiros deviam vir para o meio e acender a luz, mas isto não acontece. Ao empurrar os tinteiros com a cabeça para o lado direito da impressora, desligo a impressora e ligo.... os tinteiros podem ir até ao meio, mas a maior parte fazem um ruido como se  estivessem a partir.

2ºJá tirei os tinteiros e meti...bloqueia constantemente. O tinteiro xl preto dá erro dizendo que está vazio, mas ao abaná-lo tem tinta, mas no monitor da impressora indica 0% de tinta.

3º Estou na dúvida se vale a pena comprar outro tinteiro preto e depois não o usar, porque a impressora está estragada.

Que faço. Solução?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @impressismael, bom dia amigo !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Caso persista o problema, pode testar com outro cartucho ou encaminhá-la para um técnico especializado analisar.

No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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