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HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Configurei a minha impressora no PC, mas não consigo imprimir documentos do office e pdf's a cores. Já tentei nas definições de impressora on-line e está a cores.

Quando acedo às Propriedades de impressão do documento, não aparece a opção para imprimir a cores.

Se imprimir o mesmo documento por smartphone, imprime a cores.

Grato pela V/ ajuda.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Olá @naalmeida, boa tarde amigo !

 

Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Se persistir o problema, atualize  o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1804A.exe

 

Reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se ainda assim não der certo, remova a impressora do computador e reinstale com o programa completo do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Obrigado pela ajuda.

 

Fiz os 3 passos e ainda assim só imprime a cores atravéz do Smartphone, pelo Pc só em escala de cinzas.

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Reitor Reitor
Reitor
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HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

@naalmeida

 

Estranho pois fiz o teste no meu note e funcionou ok.

Chegou a tentar instalar em outro computador ?

Creio que seja algo no Windows impedindo isso.

Faça ainda um Windows Update pra ver se não melhora.


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HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Boas,

Não experimentei, mas vou tentar noutro PC e tentar ligá-la atravéz do cabo em vez da rede wi-fi.

Obrigado.

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Estudante Top
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Mensagem 6 de 6
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HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Tenho o mesmo problema.

A impressora imprime a cores de outro PC, do meu não imprime nem aparece a opção para seleccionar cor.

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