cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 1 de 6
2.819Exibições
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Configurei a minha impressora no PC, mas não consigo imprimir documentos do office e pdf's a cores. Já tentei nas definições de impressora on-line e está a cores.

Quando acedo às Propriedades de impressão do documento, não aparece a opção para imprimir a cores.

Se imprimir o mesmo documento por smartphone, imprime a cores.

Grato pela V/ ajuda.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
0 28243 6114 8183
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Olá @naalmeida, boa tarde amigo !

 

Primeiramente use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Se persistir o problema, atualize  o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1804A.exe

 

Reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se ainda assim não der certo, remova a impressora do computador e reinstale com o programa completo do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Obrigado pela ajuda.

 

Fiz os 3 passos e ainda assim só imprime a cores atravéz do Smartphone, pelo Pc só em escala de cinzas.

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 28243 6114 8183
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

@naalmeida

 

Estranho pois fiz o teste no meu note e funcionou ok.

Chegou a tentar instalar em outro computador ?

Creio que seja algo no Windows impedindo isso.

Faça ainda um Windows Update pra ver se não melhora.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Boas,

Não experimentei, mas vou tentar noutro PC e tentar ligá-la atravéz do cabo em vez da rede wi-fi.

Obrigado.

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Estudante Top
0 3 0 0
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Tenho o mesmo problema.

A impressora imprime a cores de outro PC, do meu não imprime nem aparece a opção para seleccionar cor.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação