HP OfficeJet Pro 8600 não imprime

Moacy · ‎28-04-2020

Troquei o cartucho magenta, original, e depois apareceu a seguinte mensagem na tela da impressora: "falha da impressora". Informa, ainda, que eu devo desligar a impressora e religá-la. Mas a mensagem permanece. Usei o "HP Print and Scan Doctor 5.3.1", mas ele não resolveu. Ele detectou e corrigiu dois problemas: Atualizações recomendadas e fila de impressão. Mas mesmo assim a mensagem continua na impressora e não consigo fazer mais nada. O que fazer agora????

A mensagem completa que aparece na tela da impressora é a seguinte: "FALHA DA IMPRESSORA - HÁ UM PROBLEMA NA IMPRESSORA OU NO SISTEMA DE TINTA. DESLIGUE E DEPOIS LIGUE A IMPRESSORA. SE O PROBLEMA PERSISTIR, FALE COM A HP."

Fabio_L32 · ‎28-04-2020

Olá @Moacy ,

Agradecemos pela postagem,

Os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

No aguardo dos testes

Att,

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