HP Officejet Pro 7720: Linha Preta Vertical na Impressão

[mariodaluz]

Boa noite. Tenho uma HP Officejet Pro 7720 e tenho tido um problema que não consigo resolver.

Quando imprimo um documento pelo PC ou outro dispositivo, sai uma linha preta vertical à esquerda.

Não acontece sempre e, ao imprimir um documento com várias páginas, algumas saiem com essa linha preta, outras não. E se voltar a imprimir de novo, pode não sair nenhuma página com essa linha preta, ou saiem outras páginas diferentes da vez anterior.

Já limpei e alinhei o cabeçote de impressão e alinhei, sem resultado.

Na impressão das páginas de teste, sai tudo aparentemente ok, mas as linhas das cores, saiem geralmente com um tom preto nos topos.

Anexo uma página de exemplo da linha preta vertical  lateral (desfoquei o texto), e duas páginas de teste.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @mariodaluz, bom dia amigo !

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7720/OJ7720_1830A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se não resolver, use o assistente de diagnóstico e correções abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Faça um novo teste.

Se não resolver, reinstale ela com o programa completo e atualizado da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJPRO7720/OJ7720_Full_WebPack_44.3.2218.exe

Após atualizar, entre no driver e desative o suporte bidirecional:

Vejam também esse documento sobre problemas de qualidade:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7720-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[mariodaluz]

@Ronaldo_Ferreir

Existe alguma outra forma de resolver este problema? Já fiz esses passos todos e o problema continua.
A linha preta vertical aparece nos documentos que são impressos quer do PC, quer do telemóvel, quer de outros PCs.