HP Photosmart C4680 está imprimindo cinza esverdeado ao invés de apenas cinza

[johnfloyd]

Olá.

Minha impressora Photosmart C4680 está imprimindo cores cinzas com tons de verde.

Fiz um documento em CMYK no Illustrator e salvei como PDF (melhor impressão). Na visualização está OK.

Mas ao imprimir, onde é pra ficar cinza, fica verde. Os 2 cartuchos estão cheios.

Como posso resover isso?

[Rodolfo_A]

Oi johnfloyd, 

Os cartuchos foram recarregados alguma vez?

As cópias também saem meio esverdeadas?

Faça uma limpeza dos contatos de cobre os cartuchos e também da impressora.

Depois clique no menu Iniciar e abra pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Preferências de Impressão.

Na Guia Qualidade de Impressão ou Recursos marque a opção Imprimir em Escala de Cinza e dê Ok para confirmar.

Veja se imprime normalmente.

Depois desmarque e volte a imprimir.

Caso o problema persista reset a impressora, pode ajudar a resolver:

1. Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).

2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.

3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.

4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset .

5. O equipamento irá desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset.

[johnfloyd]

Sim, os cartuchos foram recarregados 1 vez.

Fiz os procedimentos e para o arquivo que eu quero imprimir, nada mudou. Onde é cinza continua saindo verde. E o problema não é o arquivo pois eu levei o mesmo arquivo numa gráfica e ela imprimiu corretamente.
Mas, eu fiz um teste antes desses procedimentos.

Eu imprimi marcando escala de cinza para um documento qualquer e saiu esverdeado. Após os procedimentos, imprimi o mesmo documento e saiu correto, tudo em escala de cinza. Aí fui imprimir o arquivo que eu queria, e ele saiu verde onde era pra ser cinza.

Então, to confuso. Como resolveu para um tipo de documento e para outro não?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi johnfloyd, 

Algumas vezes o problema pode ser na tinta carregada no cartucho, ela pode ser de baixa qualidade não deixando a impressão como antes, neste caso recomendo um teste com um cartucho não recarregado, pode ser que melhore a qualidade.