HP Photosmart Premium C309g não imprime

[Mi_Asano]

Desde que adquiri a impressora utilizo somente cartuchos originais.

Como sempre imprimo somente na cor preta, estava trocando somente o cartucho preto, enqto os cartuchos coloridos, mesmo que vazios, eu conseguia realizar minhas impressões em preto normalmente.

Nesta última troca de cartucho preto já não consigo realizar impressões. Tentei limpar/alinhar cartuchos e nem mesmo o teste de impressão consigo fazer, pois sai tudo branco.

Já li em alguns posts anteriores que é necessário que todos cartuchos tenham tinta, mas a minha dúvida é, porque antes eu conseguia e agora não mais?

Grata

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Mi_Asano,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

Apresenta alguma mensagem de erro?

Verificou se funciona com os 2 cartuchos cheios?

É necessário ter tinta, porque a impressora utiliza uma pequena quantidade de tinta colorida ao realizar o procedimento de alinhamento e para imprimir imagens em escalas de cinza de boa qualidade. Pode ser que ela enxergava algo no cartucho colorido e funcionava.

Att

Janaína_S

[Mi_Asano]

Não apresentava nenhuma mensagem de erro.

Todos os níveis de tinta dos cartuchos coloridos estão zerados e apenas do preto que está com nível ok.

Fiz o seguinte, retirei todos os cartuchos, limpei os cabeçotes com pano úmido, tirei o cabo de força, recoloquei os cartuchos e religuei a impressora.

Agora voltou a imprimir preto novamente!

Muito obrigada!

[Janaína_S]

Oi Mi_Asano,

Fico feliz que tenha resolvido.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att

Janaína_S