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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Photosmart b110a - erro de cartuchos nos slots errados

HP Photosmart B110a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Recentemente comprei tinteiros novos para a impressoa HP Photosmart B110a, mas ao retirar os antigos e colocar os novos, aparece uma mensagem de erro a dizer que os cartuchos estão nos slots errados. Já tentámos fazer o reset desligando da fonte de energia, já limpámos o interior e os cartuchos e também já tentámos voltar a colocar os antigos (que sempre funcionaram bem) mas aparece sempre a mesma mensagem. A mensagem só refere que os tinteiros magenta e amarelo estão nos slots errados, não dizendo nada do azul e preto. No aplicativo HP Smart aparece a mesma mensagem.

 

Comprámos os tinteiros do modelo certo (364) num vendedor certificado, sendo que nunca antes aconteceu este problema. O scanner da impressora ainda funciona bem, sendo o único problema a parte da configuração dos tinteiros. Agradeço a atenção.

 

Cumprimentos,

 

Leonardo

 

 

e99d2fb45457cd0406e104079603f2f5.png24a58e6c8ae8fc6e2db1779e3d1f92b3.jpg1b218cd1e8970166a8ad0b605cfe9574.jpg158350914be81fc7930d19a83be38812.jpgP.S.: Junto anexo algumas imagens.

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HP Photosmart b110a - erro de cartuchos nos slots errados

Olá LeoPina!

 

Qual a data de validade dos cartuchos?

 

Teste atualizar o firmware dela. Download

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Photosmart b110a - erro de cartuchos nos slots errados

Boa tarde,

A validade dos cartuchos é muito longa:

Preto - 10/2021

Amarelo e Azul - 01/2022

Magenta - 02/2022

 

Já instalei as drivers da impressora e reiniciei mas continua a dar o mesmo erro.

 

Não sei o que mais há a fazer, tem de ir para reparação mesmo?

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HP Photosmart b110a - erro de cartuchos nos slots errados

Oi LeoPina

 

Com os cartuchos antigos apresenta erro ou outra mensagem de erro?

 

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HP Photosmart b110a - erro de cartuchos nos slots errados

Boa tarde,

Com os cartuchos antigos a mensagem de erro é a mesma, diz que o amarelo e magenta estão nos slots errados.

O que poderei fazer para resolver? Nunca aconteceu isto antes.

 

 

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HP Photosmart b110a - erro de cartuchos nos slots errados

Pode ser falha física na impressora, nesta caso, é preciso encaminhar para reparo.

 

Você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 

Assistências

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