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Solucionado!
HP Portugal!!!!
30-07-2021 02:26 PM - editado 02-08-2021 08:31 AM
Comprei uma impressora HP Envy Photo 6230. No primeiro dia após imprimir 1 folha, o ecrã ficou um o erro REFLASH 12345.
Contactei o support, (por default abriu o us-us) assim que eles viram que eu estava em Portugal não me deram mais ajuda. Enviei email para HP Portugal há 2 semanas, e o único email que recebi de volta foi a questionar se eu recomendo hp a um amigo? WTF e responder ao meu pedido de support não?
Enfim fui de volta a Fnac (loja onde comprei a impressora). Eles queriam enviar a impressora para a garantia.. Ou seja só daqui a 1 mês é que ia ter uma impressora que tinha acabado de comprar. Depois de alguma conversa consegui fazer troca da impressora por uma igual. (tive que esperar 5 dias porque não estava em stock na loja)
5 dias depois, faço unbox da impressora e tenho o erro logo desde o início a dizer que é necessário colocar os tinteiros originais que vem da box para fazer o Setup.
Eu tenho os tinteiro originais !!! mais uma impressora que não funciona....
E support nada!! Mas que belo produto que a hp tem aqui.....
Quem estiver a pensar comprar HP ENVY 6230.. Não!! Não comprem !!
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
HP Portugal!!!!
em 30-07-2021 04:02 PM
Oi, warlock2,
Na loja deveriam ter trocado a impressora por completo junto com os cartuchos de inicialização, neste caso você precisa entrar em contato com o suporte HP Portugal para solicitar o envio dos cartuchos novos Setups:
21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)
Contacto em Portugal +351 210 608 062
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
Trabalho para HP
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Solucionado!
HP Portugal!!!!
em 30-07-2021 04:02 PM
Oi, warlock2,
Na loja deveriam ter trocado a impressora por completo junto com os cartuchos de inicialização, neste caso você precisa entrar em contato com o suporte HP Portugal para solicitar o envio dos cartuchos novos Setups:
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Contacto em Portugal +351 210 608 062
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Solucionado!
HP Portugal!!!!
em 31-07-2021 11:00 AM
Obrigado pela resposta.
Fui a loja e mostrei a sua reposta.
Problema ficou resolvido, devolveram os tinteiros que vinha com a impressora para fazer o setup.
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Solucionado!
HP Portugal!!!!
em 02-08-2021 08:23 AM
OI, warlock2,
Que ótimo que consegui ajudar e muito obrigado pelo retorno. Quando puder, marque a postagem pública como Solução, poderá tirar essa dúvida de outros usuários.
Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Abraços e tenha uma ótima semana.
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