HP Portugal!!!!

[warlock2]

Comprei uma impressora HP Envy Photo 6230. No primeiro dia após imprimir 1 folha, o ecrã ficou um o erro REFLASH 12345.
Contactei o support, (por default abriu o us-us) assim que eles viram que eu estava em Portugal não me deram mais ajuda. Enviei email para HP Portugal há 2 semanas, e o único email que recebi de volta foi a questionar se eu recomendo hp a um amigo? WTF e responder ao meu pedido de support não?

Enfim fui de volta a Fnac (loja onde comprei a impressora). Eles queriam enviar a impressora para a garantia.. Ou seja só daqui a 1 mês é que ia ter uma impressora que tinha acabado de comprar. Depois de alguma conversa consegui fazer troca da impressora por uma igual. (tive que esperar 5 dias porque não estava em stock na loja)

5 dias depois, faço unbox da impressora e tenho o erro logo desde o início a dizer que é necessário colocar os tinteiros originais que vem da box para fazer o Setup.

Eu tenho os tinteiro originais !!! mais uma impressora que não funciona....
E support nada!! Mas que belo produto que a hp tem aqui.....

Quem estiver a pensar comprar HP ENVY 6230.. Não!! Não comprem !!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, warlock2, 

Na loja deveriam ter trocado a impressora por completo junto com os cartuchos de inicialização, neste caso você precisa entrar em contato com o suporte HP Portugal para solicitar o envio dos cartuchos novos Setups:

21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)

Contacto em Portugal +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

[warlock2]

Obrigado pela resposta.
Fui a loja e mostrei a sua reposta. 
Problema ficou resolvido, devolveram os tinteiros que vinha com a impressora para fazer o setup.

[Rodolfo_A]

OI, warlock2, 

Que ótimo que consegui ajudar e muito obrigado pelo retorno. Quando puder, marque a postagem pública como Solução, poderá tirar essa dúvida de outros usuários.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.