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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar

HP Scanjet G4050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal, tenho um equipamento core I5, com Windows 10 Pro (64bits) e o HP scanjet G4050. O problema é que simplesmente ele parou de scannear do nada, mas pelo que percebi o problema não é de hardware pois o mesmo aparece na lista. Já fiz todos os procedimentos possíveis. Gostaria de saber se alguem esta tendo este tipo de problema ou algo parecido. Sempre que tento utilizar o software recebo a mensagem abaixo:

erro_scanjetg4050_w10pro.png

Desde já agradeço a colaboração de todos

 

Att

 

Marco

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar

Olá Marco_Antonio!

Descreva os procedimentos que já realizou para que possamos seguir a partir de suas informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar

Olá Roseli, obrigado pela atenção

 

Conforme solicitação descrevo abaixo os procedimentos realizados para tentar solucionar o problema. 

1- o computador foi desligado por 120 segundos

2 - todos os cabos foram verificados e estão OK

3 - o computador foi reiniciado e o erro persistindo...

4 - o software foi desinstalado e reinstalado, mas não houve mudanças..

ou seja fiz o que o aviso indicava mas continuo sem poder usar o scanner

 

Não sei se poderia ser o sistema operacional, pois andei vendo que algumas atualizações causaram perda de comunicação com alguns periféricos, em fim não sei mais o que fazer...

 

Obrigado

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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar

Olá Marco_Antonio!

 

O que você pode fazer agora, é testar em outro computador.

Esse procedimento irá identificar se existe falha falha física no scanner ou se o problema é referente a algum erro de sistema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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