HP SCANJET G4050 - parou de funcionar

[Marco_Antonio]

Olá pessoal, tenho um equipamento core I5, com Windows 10 Pro (64bits) e o HP scanjet G4050. O problema é que simplesmente ele parou de scannear do nada, mas pelo que percebi o problema não é de hardware pois o mesmo aparece na lista. Já fiz todos os procedimentos possíveis. Gostaria de saber se alguem esta tendo este tipo de problema ou algo parecido. Sempre que tento utilizar o software recebo a mensagem abaixo:

Desde já agradeço a colaboração de todos

Att

Marco

[RoseliS]

Olá Marco_Antonio!

Descreva os procedimentos que já realizou para que possamos seguir a partir de suas informações.

[Marco_Antonio]

Olá Roseli, obrigado pela atenção

Conforme solicitação descrevo abaixo os procedimentos realizados para tentar solucionar o problema. 

1- o computador foi desligado por 120 segundos

2 - todos os cabos foram verificados e estão OK

3 - o computador foi reiniciado e o erro persistindo...

4 - o software foi desinstalado e reinstalado, mas não houve mudanças..

ou seja fiz o que o aviso indicava mas continuo sem poder usar o scanner

Não sei se poderia ser o sistema operacional, pois andei vendo que algumas atualizações causaram perda de comunicação com alguns periféricos, em fim não sei mais o que fazer...

Obrigado

[RoseliS]

Olá Marco_Antonio!

O que você pode fazer agora, é testar em outro computador.

Esse procedimento irá identificar se existe falha falha física no scanner ou se o problema é referente a algum erro de sistema.