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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar
em 02-05-2020 07:19 PM
Olá pessoal, tenho um equipamento core I5, com Windows 10 Pro (64bits) e o HP scanjet G4050. O problema é que simplesmente ele parou de scannear do nada, mas pelo que percebi o problema não é de hardware pois o mesmo aparece na lista. Já fiz todos os procedimentos possíveis. Gostaria de saber se alguem esta tendo este tipo de problema ou algo parecido. Sempre que tento utilizar o software recebo a mensagem abaixo:
Desde já agradeço a colaboração de todos
Att
Marco
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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar
em 05-05-2020 05:30 PM
Olá Marco_Antonio!
Descreva os procedimentos que já realizou para que possamos seguir a partir de suas informações.
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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar
em 05-05-2020 06:09 PM
Olá Roseli, obrigado pela atenção
Conforme solicitação descrevo abaixo os procedimentos realizados para tentar solucionar o problema.
1- o computador foi desligado por 120 segundos
2 - todos os cabos foram verificados e estão OK
3 - o computador foi reiniciado e o erro persistindo...
4 - o software foi desinstalado e reinstalado, mas não houve mudanças..
ou seja fiz o que o aviso indicava mas continuo sem poder usar o scanner
Não sei se poderia ser o sistema operacional, pois andei vendo que algumas atualizações causaram perda de comunicação com alguns periféricos, em fim não sei mais o que fazer...
Obrigado
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HP SCANJET G4050 - parou de funcionar
em 06-05-2020 09:04 AM
Olá Marco_Antonio!
O que você pode fazer agora, é testar em outro computador.
Esse procedimento irá identificar se existe falha falha física no scanner ou se o problema é referente a algum erro de sistema.
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