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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP SMART TANK 517

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite

Recebi no dia de hoje minha impressora. Após poucas impressões começou a indicar pane no cabeçote de impressão de tinta preta, não imprime e aparece no mostrador o ícone como se estivesse faltando o cabeçote.

Só volta a imprimir após abrir, desencaixar e reencaixar o cartucho no local.
Alguém poderia me auxiliar, em especial se seria caso de troca da impressora e/ou cabeçote de impressão que está dando pane?
Grato

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HP SMART TANK 517

Oi, jonasms, 

 

O problema ocorre apenas com a impressão ou nas cópias pretas também?

 

Qual a data de compra da impressora? Se ainda está no prazo de troca pela loja onde comprou, já entrou em contato?

 

Abra o compartimento dos cartuchos e veja se os tubos estão cheios de tinta.

 

Veja se esses procedimento ajudam:

 

Primeiro limpe o contato de cobre do cabeçote preto com um pano úmido e sem fiapos. (Pressione o botão Power por 4 segundos, mantendo pressionado, aperte 1 vez no botão Cancelar e 3 vezes o Cópia Colorida.) Para trazer o carro de impressão para o meio. 

Limpe também os contatos de cobre do carro de impressão.

 

Feito isso faça um reset elétrico:

Retire o cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Abra a tampa azul dos cartuchos e ligue a impressora.

O equipamento irá apresentar erro, agora feche a trava azul e reinicie.

 

Agora tente imprimir e tirar cópia preto e branco.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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