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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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HP Sem Fio 416 - Cartucho Incompatível

HP InK Tank Wireless 416
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho uma HP Ink Tank Wireless 416 e não consigo mais imprimir pelo erro de "cartucho incompatível" referente ao cartucho colorido.

Lendo algumas instruções, pressionei o botão de ligar + o de cancelar e foi impressa a folha de teste normalmente, mas não resolveu o problema. Fiz esse procedimento 03 x e nada...

Como imprimiu essa folha de teste normalmente, entendo que o problema de fato não é do cartucho.

Como devo proceder?

 

Desde já, agradeço.

3 RESPOSTAS 3
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HP Sem Fio 416 - Cartucho Incompatível

Oi, Guilherme87, 

 

A impressora está em garantia?

 

Desde quando está com esse problema?

 

Consegue imprimir pelo cabo USB?

 

Ao tirar cópias o problema é o mesmo?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Faça também a atualização de Firmware:

 

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Sem Fio 416 - Cartucho Incompatível

Boa noite, Rodolfo.

Seguem as respostas:

1 - Não está na garantia ( Fez 01 ano em 08/06/20).

2 - Há 10 dias

3 - Não tentei. Vou comprar um cabo USB p tentar.

4 - Não está tirando cópia, nem preta e colorida. Ao apertar os respectivos botões, a luz do botão de liga e desliga pisca 5 vezes e depois para ds piscar, ficando acesa normalmente.

 

Já tinha feito esses links antes e não resolveu. Mas vou tentar com o cabo usb conectado.

 

Ontem de manhã, logo após ligar a impressora,  eu abri a porta que dá acesso aos cartuchos, destravei a trava azul e depois travei, e fechei a porta. Ela foi e normalizou. Consegui imprimir 02 folhas e depois voltou a dar o problema de cartucho incompatível. To achando que é algum mal contato de alguma peça.

 

Darei retorno amanhã.

 

Obrigado peas dicas.

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HP Sem Fio 416 - Cartucho Incompatível

Oi, Guilherme87, 

 

Pode ser fala no cabeçote de impressão ou nos contatos da impressora.

 

Como está fora de garantia, tente entrar em contato com uma das assistências abaixo, eles pode ajudar no seu caso:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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