HP Sem Fio 416 - Cartucho Incompatível

[Guilherme87]

Tenho uma HP Ink Tank Wireless 416 e não consigo mais imprimir pelo erro de "cartucho incompatível" referente ao cartucho colorido.

Lendo algumas instruções, pressionei o botão de ligar + o de cancelar e foi impressa a folha de teste normalmente, mas não resolveu o problema. Fiz esse procedimento 03 x e nada...

Como imprimiu essa folha de teste normalmente, entendo que o problema de fato não é do cartucho.

Como devo proceder?

Desde já, agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi, Guilherme87, 

A impressora está em garantia?

Desde quando está com esse problema?

Consegue imprimir pelo cabo USB?

Ao tirar cópias o problema é o mesmo?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Faça também a atualização de Firmware:

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

[Guilherme87]

Boa noite, Rodolfo.

Seguem as respostas:

1 - Não está na garantia ( Fez 01 ano em 08/06/20).

2 - Há 10 dias

3 - Não tentei. Vou comprar um cabo USB p tentar.

4 - Não está tirando cópia, nem preta e colorida. Ao apertar os respectivos botões, a luz do botão de liga e desliga pisca 5 vezes e depois para ds piscar, ficando acesa normalmente.

Já tinha feito esses links antes e não resolveu. Mas vou tentar com o cabo usb conectado.

Ontem de manhã, logo após ligar a impressora,  eu abri a porta que dá acesso aos cartuchos, destravei a trava azul e depois travei, e fechei a porta. Ela foi e normalizou. Consegui imprimir 02 folhas e depois voltou a dar o problema de cartucho incompatível. To achando que é algum mal contato de alguma peça.

Darei retorno amanhã.

Obrigado peas dicas.

[Rodolfo_A]

Oi, Guilherme87, 

Pode ser fala no cabeçote de impressão ou nos contatos da impressora.

Como está fora de garantia, tente entrar em contato com uma das assistências abaixo, eles pode ajudar no seu caso:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...